Intialainen pelaaja rekisteröityi vahingossa väärällä sähköpostiosoitteella ja kohtasi sitten vahvistusongelmia 148 dollarin nostamisesta. Vaikka kasinon tuki pystyi kirjautumaan sisään ja tarjoamaan 2FA:ta, se ei vastannut sähköpostin vaihtopyyntöihin. Emme voineet auttaa, koska väärän sähköpostin antaminen rikkoi kasinon käyttöehtoja, jotka edellyttävät tarkkoja henkilötietoja vahvistamista ja turvallista tilinhallintaa varten. Tästä syystä valitus hylättiin.
Joten muutama päivä sitten tein tilin tälle sivustolle, koska he antoivat ilmaisia bonuksia uusille käyttäjille. Ilmoittautuessani annoin vahingossa väärän sähköpostiosoitteen, jota en tuolloin tiennyt, koska heillä ei ole vahvistusta rekisteröitymisestä. Joten nyt kun haluan nostaa rahani, en vain voi saada aikaan, että minun täytyy vahvistaa kyseinen Gmail. He eivät tarvitse vahvistusta talletuksen yhteydessä. Ongelma on siis siinä, että minulla ei ole Gmailia enkä muista Gmailia kokonaan laulaessani. Nyt kun haluan heidän vaihtavan sähköpostiosoitetta, he vain jättävät minut huomiotta. Minulla on saldo 148 $ ja se on jumissa nyt 2 viikkoa ja tuki on kuollut sekä paikan päällä että kn discord -palvelimella. Vaikka pystynkin kirjautumaan tilille käyttäjätunnuksella ja salasanalla sekä 2FA:lla.
Rakas noobiplez,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko selittää tarkemmin, kenen sähköpostiosoitetta käytit rekisteröityessäsi tälle tilille? Onko tämä joku satunnainen osoite vai kuuluuko se jollekin tutullesi? Vai teitkö kirjoitusvirheen ja oikea sähköpostiosoitteesi on hyvin samanlainen kuin rekisteröityessäsi käyttämäsi sähköpostiosoite?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Itse asiassa kirjoitin sähköpostiani, mutta joidenkin virheeni takia kirjoitin väärän sähköpostin, jota en todellakaan muista. Mutta en tiennyt, että tein virheen, koska heillä ei ole minkäänlaista sähköpostin vahvistusjärjestelmää rekisteröityessään. Nyt kun haluan muuttaa sen, en vain voi, koska se tarvitsee nykyisen sähköpostin vaihtaakseen sen uudeksi sähköpostiksi. Vaikka voin kirjautua sisään käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Kysyin asiasta useaan otteeseen tuelta, mutta en saanut vastausta
Voinko odottaa vastausta pian vai kestääkö se vielä jonkin aikaa?
Kun siirryt profiiliisi, sinun pitäisi voida nähdä rekisteröinnin yhteydessä antamasi sähköpostiosoite. Siirry kohtaan "Turvallisuus" - "Nollaa sähköposti" ja lähetä minulle kuvakaappaus, jossa sähköpostiosoite näkyy selvästi. Voit lähettää sen suoraan tänne ketjuun (asetan kuvan yksityiseksi) tai sähköpostiosoitteeseeni veronika.l@casino.guru .
Voisitteko neuvoa, lähetitkö henkilöllisyystodistuksia tarkistettavaksi? Oletko lähettänyt henkilöllisyystodistuksesi, osoitteesi ja maksutositteen? Jos olet, voitko vahvistaa, onko tilisi täysin vahvistettu?
Ei, en ole, mutta voin varmasti tehdä ne ilman ongelmia. Mutta pääasia on, että nostoa varten sinun ei tarvitse olla varmennettu asiakirjoilla, vaan sinun on vahvistettava sähköpostisi, jota käytit huokauksen aikana. Sitä en muista, käskin sivuston tuelle vaihtaa sähköpostiosoitteeni, minulla on käsissäni kaikki salasanasta 2FA:han, mutta ne eivät silti auta olla yhtään. En tiedä miksi he eivät anna minun vaihtaa sähköpostiosoitetta
Yritä ottaa yhteyttä suoraan sivustoon auttaaksesi minua ratkaisemaan tämän ongelman, muuten en näe muuta keinoa
Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua. Rekisteröityessään kasinolle pelaajien on annettava tarkat ja oikeat tiedot. Satunnaisen sähköpostiosoitteen lähettäminen, joka ei kuulu sinulle ja jota et edes muista, on ehdottomasti kasinon käyttöehtojen vastaista.
Oikeiden henkilötietojen antaminen on tärkeää, koska se varmistaa, että henkilöllisyytesi voidaan varmistaa, tapahtumasi voidaan käsitellä oikein ja tiliäsi voidaan hallita turvallisesti. Virheelliset tiedot voivat aiheuttaa ongelmia tilin vahvistamisessa, nostokäsittelyssä ja asiakastuessa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
