Portugalilainen pelaaja kohtasi kasinolla nosto-ongelmia, koska hän oli voittanut voittoja ja äskettäinen 600 euron nostopyyntö, joka oli tällä hetkellä poistettu käytöstä. Kun KYC Tier 2 -vahvistus oli suoritettu, soitinta tarkasteltiin edelleen, eikä tuki pystynyt selventämään syytä. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja menetti voitot vedonlyönnillä, mikä osoitti, että tuolloin ei voitu tehdä lisätoimia.
Hei, liityin tälle sivustolle 7 päivää sitten, tein joitain voittoja 6-7 päivää sitten ja samana päivänä monien ongelmien (virheiden) jälkeen tein 600 euron kotiutuksen, nopea eteenpäin 3 päivää sitten talletuksen ja tein myös joitain voittoja ja menin pyytämään kotiutusta, mutta se sanoi, että se on poistettu käytöstä ja ottaa yhteyttä tukeen, joten tein ja he pyysivät minua tekemään kyc tason 2 (ennen ensimmäistä nostoa se oli ei koskaan vaadittu), mutta ei ongelmaa, joten tein sen (taas heidän sivustonsa kyc-linkki ei toiminut 2 päivää, joten minun piti odottaa vielä enemmän), mutta olen nyt täysin varmistettu melkein 24 tuntia ja kun kerroin heille, olen täysin varma vapauta nostolohkoni, he kertoivat minulle, että tilini on edelleen tarkistettavana (im täysin varmistettu kyc:ssä, annan tarvittaessa kuvakaappauksia), kun kysyin, miksi olen tarkistamassa, että tuki ei myöskään tiedä tai kerro minulle.
chips.gg yrittävät pidätellä rahojani yrittäessään houkutella pelaamaan niitä ennen nosto-osion avaamista
Minulla on runsaasti kuvakaappauksia ja annan tarvittaessa
Hyvä kozydkb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Näin ei ole, olen täysin kyc-varmennettu sivustolla ja he yksinkertaisesti estävät kotiutukseni (eli en voi tehdä nostoja) ilman mitään syytä.
voitko auttaa minua ja ottaa yhteyttä kasinoon? he ovat estäneet nostojen tekemisen (en voi tehdä nostoja) täysin vahvistetulla kyc-tililläni
voit lopettaa valituksen, koska en voinut nostaa rahoja menetin vedonlyöntirahat, mutta pelimerkit on kauhea sivusto
Hyvä kozydkb,
Pyydän anteeksi, jos ymmärsin alkuperäisen ongelmasi väärin.
Valitettavasti joudumme hylkäämään valituksen, koska voitot on petetty. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
