Puolalainen pelaaja on pyytänyt nostoa kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska emme saaneet vastausta kasinolta annetussa ajassa.
The player from Poland has requested a withdrawal a month ago. It has been pending since. The complaint was closed as unresolved as we did not get any respond from the casino within the given time.
Puolalainen pelaaja on pyytänyt nostoa kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska emme saaneet vastausta kasinolta annetussa ajassa.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä kszysio,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti aiemmin? Voisitteko kertoa, keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä ja jos olet saanut maksuja aiemmin?
On melko tavallista, että nostot vievät pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn suorittamiseen, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear kszysio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Could you please advise if you accumulated your winnings with or without an active bonus and if you’ve received any payments in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but a month is really a long time.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Tili on vahvistettu,
Lähetän näytön
Voittin rahat talletusbonuksella,
mutta täytin kaikki vaatimukset. En vetäytynyt tältä kasinolta, mutta kahdelta tältä verkostolta, joilla on sama yhteysosoite.
Arescasino ja merituulen kasino.
Heillä on samat kotipaikat ja puhelinnumero
The account has been verified,
I'm sending a screen
I won the money with a deposit bonus,
but I met all the requirements. I did not withdraw from this casino, but from 2 from this network that have the same contact adress.
Arescasino, and ocean breeze casino.
They have the same homeadrss and phone number
Paljon kiitoksia, kszysio, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, kszysio, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Kasino ei ole vielä saanut vastausta. Huomaa, että jos emme saa sinulta vastausta 7 päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa luokituksen vähentämiseen.
We haven't receive any respond from the casino yet. Please note, if we won't get any answer from you within the 7 days, the complaint will be closed as unresolved, which could lead to rating deduction.
Eikö sinulla ole muita tapoja?
Poliisi, asianajajat, muut instituutiot?
onko mahdollista ryöstää ja huijata ihmisiä rankaisematta?
Eivätkö pankit ja sähköiset lompakot voi keskeyttää yhteistyötä petosten kanssa?
Have you no other ways ,?
Police, lawyers, other institutions?
is it possible to rob and cheat people with impunity?
Can not banks and electronic wallets suspend cooperation with fraudsters?
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastauksia kasinolta. Toisena ratkaisuna voin vain suositella kasinon lupaviranomaista - ne ovat yhteensopivampia ratkaistessaan tällaisia asioita. Meidän on nyt pakko sulkea valitus ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua enemmän tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Unfortunately, we still haven't receive any respond from the casino. As an other solution I can only recommend the licencing authority of the casino - they are the one that are more compatible when solving issues like these. We will be forced now to close the complaint as unresolved, which could negatively affect the casino's rating. I'm really sorry that we could not help you more in this case but do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.