KotiValituksetChillBet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

ChillBet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 349

Määrä: 600 ₮

ChillBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 19.3.2024 | Ratkaisematta : 15.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Venäläinen pelaaja oli rekisteröitynyt ja voittanut 600 USDT online-kasinolla ja suorittanut vahvistuksen. Kasino oli kuitenkin ilmoittanut hänelle, että he eivät hyväksyneet venäläisiä pelaajia, mikä on ristiriidassa heidän sivustonsa väitteiden kanssa. Pelaaja ei väitetysti ollut käyttänyt VPN:ää ja hänellä oli sellainen vaikutelma, että Venäjä oli sallittujen maiden luettelossa. Hän oli tallettanut 140 USDT ja hänen saldonsa oli ollut 740 USDT, mutta kasino vain palautti hänen talletuksensa ja sulki tilin. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, he eivät vastanneet. Tästä syystä meidän oli lopetettava valitus "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Huomasin, että tällä kasinolla on hyvä luokitus. Ja he hyväksyvät pelaajia Venäjältä. Ja rekisteröidyin

file

Tarkistin verkkosivulta, että Venäjä ei ole kiellettyjen maiden luettelossa

file

Voitin 600 usdt. He pyysivät vahvistusta. Lähetin asiakirjat ja sain tämän kirjeen

file


Olen järkyttynyt. Tarkistin kaiken. Kaikkialla kirjoitettiin, että venäläiset pelaajat voivat pelata. Heillä on nettisivuillaan jopa sähke venäläisille pelaajille.

file




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas 13-vuotias,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa. Jos pelaaja kuitenkin itse päätti tehdä talletuksia ja hävisi, uskomme, että hän ei ole oikeutettu minkäänlaisiin hyvityksiin, koska hän voi menettää talletuksensa samalla tavalla missä tahansa muussa kasinossa.

Milloin tarkalleen loit kasinotilisi? Voisitko vahvistaa, että et käyttänyt mitään ohjelmistoa sijaintisi muuttamiseen, kuten VPN:ää?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ilmoittauduin 16.3. En käyttänyt VPN:ää. kaikkialla sanottiin, että Venäjä on sallittujen maiden listalla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, is13, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, 13-vuotias

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Voitko sillä välin antaa minulle tiedot, palautettiinko viimeisin talletuksesi, kuinka paljon se oli ja mikä on tarkka kiistanalainen summa? Määritit sen 740 USDT:ksi, mutta mainitsit viestissäsi 600 (voitot?), kun taas kasino ilmoitti sinulle, että talletusvarat palautetaan.

Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä ChillBet Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi käyttäjän voitot on takavarikoitu, jos hän sai rekisteröityä, tallettaa ja pelata?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Talletukseni oli 140 usdt. Voitin 600 usdt. Saldoni oli 740 usdt. He palautivat vain talletukseni 140 USD ja sulkivat tilini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Selvä, is13, kiitos selvennyksestä. Kiistanalainen summa päivitettiin 600 USDT:ksi.

Odotetaan, että joku kasinolta ottaa meihin yhteyttä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Miksi he eivät vastaa? niiden arvosana on 7,9. Kuinka tämä on mahdollista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas 13-vuotias,

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi vaihtoehto, kuinka voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia - suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemään peliviranomaiseen (Curaçao eGaming) ja lähetät valituksen suoraan valvojalle. Löydät lisää heidän valitusprosessistaan TÄÄLTÄ . Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista