Hei, 13-vuotias
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Voitko sillä välin antaa minulle tiedot, palautettiinko viimeisin talletuksesi, kuinka paljon se oli ja mikä on tarkka kiistanalainen summa? Määritit sen 740 USDT:ksi, mutta mainitsit viestissäsi 600 (voitot?), kun taas kasino ilmoitti sinulle, että talletusvarat palautetaan.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä ChillBet Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi käyttäjän voitot on takavarikoitu, jos hän sai rekisteröityä, tallettaa ja pelata?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hello, is13,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. In the meantime, can you please provide me with the information if your last deposit was refunded, how much it was, and what is the exact disputed amount? You set it up for 740 USDT but mentioned 600 in your post (winnings?), while the casino informed you that the deposit funds would be refunded.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear ChillBet Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Why have the user's winnings been confiscated if he was allowed to register, deposit, and play?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Automaattinen käännös: