Intialainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 5000 INR, mutta sitä ei hyvitetty pelitilille. Vaikka pankkitiliote ja tapahtumatunnus toimitettiin pyydettäessä, hyvitystä ei ollut käsitelty 24 päivän kuluttua. Kuukauden kuluttua talletus hyvitettiin hänen tililleen, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Talletin 5000 rps, mutta en hyvittänyt pelitililleni. 24 tunnin jälkeen he sanoivat, että rahaa ei ole saatu, joten kysyivät minulta tiliotteeni ja tapahtumatunnusta. Sanoivat, että rahat palautetaan pankkitililleni. Annoin kaiken nyt 24 päivän kuluttua he eivät palauttaneet minulle.
Hyvä pranjalhazarika69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ok, kuukauden kuluttua ilmoitan sinulle asiasta
Hyvä pranjalhazarika69,
Oletko ollut yhteydessä maksupalveluntarjoajaasi koskien maksusi tilaa?
Onko talletus hyvitetty kasinotilillesi vai onko se palautettu pankkitilillesi?
Kerro minulle tapauksesi kehityksestä. Kiitos yhteistyöstä.
Kuukauden kuluttua he hyvittivät rahat tililleni.
Hyvä pranjalhazarika69,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
