Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 viikkoa. Kasino kertoi pelaajalle, että maksujärjestelmässä oli ongelma. Jonkin ajan kuluttua pelaaja ilmoitti meille, että osa heidän nostoistaan oli hyväksytty, mutta maksujen saaminen kesti kauan. Pelaaja ei saanut enempää päivitystä tai vastausta, joten valitus lopulta hylättiin.
Online-kasino ei ole maksanut voittoja 27.8.2222 jälkeen. Tukipalvelu syöttää vain aamiaisen. Viittaa siihen, että maksujärjestelmässä on ongelmia
Hei 88sanya88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Focusbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
En käyttänyt mitään bonuksia. Kaikki voittoni olivat oikealla rahalla. Tilini on vahvistettu (sähköposti ja puhelin, muuta ei vaadita). Useita onnistuneita kotiutuksia tehtiin, mutta ne eivät ylittäneet talletusteni määrää. Heti kun aloin nostamaan rahaa plussalla, ongelmat alkoivat heti. Kirjoitan tukeen joka päivä. Mutta joka päivä sama vastaus. He sanovat olevan ongelma maksujärjestelmässä. Uskon, että tämä sivusto pettää pelaajia eikä anna heidän ansaita rahaa.
Kiitos 88sanya88 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei 88sanya88,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Focusbet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Focusbet Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta? Pystytkö antamaan ajanjakson, jonka kuluessa pelaajan pitäisi odottaa saavansa maksunsa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä 88sanya88,
Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta, ja näyttää siltä, että kasino on saattanut muuttaa brändin. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.
Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Haluaisimme pyytää Focusbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä 88sanya88,
Kasinolta ei ole saatu vastausta.
Voitko kertoa päivityksen tilanteesta? Onko vetäytymisessäsi tapahtunut edistystä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Saldoni tällä hetkellä on 43000 UAH. Viime aikoina minulle on hyväksytty kaksi 3000 UAH:n nostoa. Mutta odotin yli 2 viikkoa jokaista nostoa. Nyt olen pyytänyt uutta nostoa 3 000 UAH:lla ja sitä tarkistetaan vielä viikon ajan. Kasinon tuki sanoo saman asian. Että siinä on teknisiä ongelmia. Yksi vastaus kaikkiin kysymyksiin
Hyvä 88sanya88,
Olen iloinen kuullessani, että olet edistynyt nostoissasi. Voinko kysyä, onko 3000 enimmäissumma, jonka voit pyytää joka kerta? Oletko kysynyt kasinolta, voivatko he korottaa tätä rajaa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kyllä, he kirjoittavat, että suurin nostosumma kerralla on 3000 UAH. Osoittautuu, että 2 kuukaudessa voin nostaa vain 6000 UAH. Kysyin heiltä, voisinko nostaa koko saldon kerralla toisella tavalla. Olin valmis toimittamaan kaikki asiakirjat, jos niitä vaadittiin. Mutta minut hylättiin. He sanoivat, että tällaiset rajoitukset ovat heidän lipputulossaan.
Hyvä 88sanya88,
Onko edistystä tapahtunut? näyttää siltä, että sinulle maksetaan, mutta se vie jonkin aikaa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä 88sanya88,
Voitko kertoa päivityksen maksujen tilanteesta? Jatkan ajastinta 7 päivällä.
Huomaa, että jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, valitus hylätään.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
