Pelaajan nostopyyntö kasinolta viivästyy tuntemattomasta syystä. Kasino ei vastaa, kuten muissakin valituksissamme, ja meidän oli pakko sulkea tämäkin "ratkaisemattomana".
The player's withdrawal request from the casino is delayed for unknown reason. The casino remains unresponsive as in our other complaints and we were forced to close this one as 'unresolved' as well.
Pelaajan nostopyyntö kasinolta viivästyy tuntemattomasta syystä. Kasino ei vastaa, kuten muissakin valituksissamme, ja meidän oli pakko sulkea tämäkin "ratkaisemattomana".
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä Elizabeth,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasi Cherry Fiesta Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää muutama kysymys ennen kuin yritämme edes ottaa yhteyttä kasinoon.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Oletko vahvistettu kasinolla? Käytitkö bonusrahaa nykyisen saldosi keräämiseen?
Huomaa, että jos se on ensimmäinen pyyntösi, suosittelemme aina kaikille odottamaan vähintään 14 päivää maksun saapumiseen, koska kasinon on lähdettävä eri tarkistuksista ennen kuin rahat voidaan lähettää.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Dear Elizabeth,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cherry Fiesta Casino. Allow me to ask you a few more question before we would even try to contact the casino.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? Are you verified in the casino? Did you use any bonus money to accumulate your current balance?
Please note that if it your first request, we always recommend to everyone to wait at least 14 days for the payment to arrive as the casino has to go though different verifications before the money could be sent.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Tämä on ensimmäinen nostotilini, joka on vahvistettu. Tein täydellisen tarkistuksen, ja he totesivat, että se ei ollut täydellinen uudelleen ja vahvistettu. Pyysin peruuttamista 11. syyskuuta, ja se valmistui ilmeisesti 7. lokakuuta
Käytin bonusta ja rahaa ja täytin panostusvaatimukset
Kiitos tuestasi
This is my first withdrawal account is verified. I did complete verification they then stated it wasn't complete resubmitted and verified. I requested withdrawal on 11th September it was completed 7th October apparently
I used bonus and cash and met the wager requirements
Thanks for your support
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Elizabeth. Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon torstaina mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotetaan hyviä uutisia peruuttamisesta. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
I fully understand your frustration, Elizabeth. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by Thursday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Hyvää huomenta, tiedoksi en ole vieläkään saanut peruutustani. Anthony, ainoa chatin edustaja, on poistunut sen lähettämisestä bacsin kautta, ja he ilmoittavat sinulle, että se on valmis.
Hän ilmoittaa, että ota yhteyttä sähköpostitukeen, ja olen lähettänyt heille useita sähköpostiviestejä ja rahoitusta, eikä yhtäkään vastausta!
Voitteko puuttua asiaan, nyt on 38 päivää kotiutuspyynnöstäni ja tarvitsen nämä rahat.
arvostan apuasi
Toivottaen
EK Healey
Good morning,FYI I still have not received my withdrawal. Anthony the only representative on chat has gone from its been sent via bacs too they will let you know its ready.
He states contact email support and I have sent numerous emails to them and finance and not one response!
Please can you intervene it is now 38 days since my withdrawal request and I need this money.
I appreciate your help
Best wishes
E K Healey
Rakas Elizabeth, siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Dear Elizabeth, I will now transfer your complaint to my collegue Martin who will be assisting you from now on.
Wish you best luck and I hope we will be able to help you.
Regards,
Nick
Hei Elizabeth,
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Cherry Fiesta Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Hello Elizabeth,
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Cherry Fiesta Casino into this complaint in order to help us resolving the issue.
Hei Elizabeth!
Valitettavasti tähän mennessä yritykseni ottaa yhteyttä tähän kasinoon ja kiinnittää heidän huomionsa tähän valitukseen eivät ole onnistuneet.
Hello Elizabeth!
Unfortunately, so far my efforts to contact this casino and bring their attention to this complaint were not successful.
Hei Elizabeth!
Haluamme antaa kasinon edustajille vielä yhden mahdollisuuden vastata tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen ja heikentää entisestään sen jo ennestään huonoa mainetta verkkosivuillamme.
Hello Elizabeth!
We'd like to give one more chance for the casino representatives to reply into this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating and further lowering it's already bad reputation on our website.
Hei Elizabeth!
Parhaista yrityksistämme huolimatta emme saaneet kasinolta minkäänlaista vastausta, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa edelleen kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hello Elizabeth!
Despite our best efforts we were not able to receive any response from the casino whatsoever, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will further influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.