Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Kasino ei vastannut.
Olen odottanut maksuani nyt yli neljä viikkoa, ja saldo on myös yli 500 €. Tätäkään ei voida maksaa, koska maksua käsitellään edelleen. Näin on ollut tammikuun 7. päivästä lähtien
Hyvä pohdiskelija1982,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Näen, että sinulla oli jo aiemmin valitus tästä kasinosta samanlaisella riitasummalla. Ennen kuin siirrymme eteenpäin - ymmärränkö oikein, että edellistä valitusta ei ole ratkaistu ja tämä koskee myöhemmin keräämääsi saldoa?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon selvennyksestäsi, thwinkler1982. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Ja ensimmäisessä avatussa tapauksessa maksu suoritettiin, mutta olen odottanut toista maksua sen jälkeen. Voittoja on yhteensä kolme, mutta valitettavasti tällä kasinolla on mahdollista tilata vain yksi voitto samaan aikaan, joten minulla on aina saldo, minulla on tällä hetkellä saldo 500 € ja voitto 200 € ja tämä maksu on ollut käynnissä tammikuun 7. päivästä lähtien. Vasta kun se pitäisi jossain vaiheessa maksaa, voin nostaa nykyisen 500 euron saldoni
Paljon kiitoksia, thwinkler1982, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Cherry Fiesta Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta muutamista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.
Hei Thwinkler1982,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Cherry Fiesta Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Die haben jetzt mein komplettes Guthaben und meine Auszahlung einbehalten mit folgender Begründung. Tarkastuksen jälkeen siinä todetaan, että:
Suurin sallittu panos on 30 % talletussummasta.
Olet asettanut useita vetoja yli 30 % talletuksestasi ja tämä on sääntöjen vastaista, minkä vuoksi saldo ja voitot peruuntuvat ja viimeinen talletuksesi palautetaan pelaajatilillesi sivuston ehtojen mukaisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, olemme tietysti käytettävissäsi.
Huomiohuijaus!!!!!!! Koko 700 euroa jäi, minulla on vielä maksu kesken. 500 oli luottoa ja 200 euroa oli käsittelyssä maksuna
Haluaisimme pyytää Cherry Fiesta Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.