Ruotsalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta kaksi kuukautta sitten, valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin, koska kasino ei vastannut meille.
Pyysi nostoa 6.9.2021 klo 17.35.
He ovat lähettäneet sähköpostia heidän tuelleen useita kertoja, mutta he eivät vastaa sähköposteihin ollenkaan.
Olen myös pyytänyt heitä vaihtamaan sähköpostiosoitteeni useita kertoja.
Rakas Pia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärränkö oikein, että nostuksesi on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle selitetty viivästyksen syy?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kaksi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei!
Kiitos nopeasta vastauksesta.
En ole saanut kasinolta palautetta kysymyksiini. Näyttää siltä, että he eivät vastaa sähköposteihin ollenkaan. Olen myös pyytänyt heitä vaihtamaan sähköpostiosoitteeni, koska vanha ei enää toimi.
Terveisin Pia
Paljon kiitoksia, Pia, kun annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Nickille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Pia,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja kertoa heille ongelmastasi.
Valitettavasti kasino ei vielä vastannut meille. Huomaa, että joudumme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, jos he eivät vastaa meille seuraavan 7 päivän kuluessa, ja se voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Rakas Pia,
Valitettavasti, kuten näet, kasino ei vastannut meille ollenkaan.
Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Terveiset,
Nick
Casino.guru