Italialainen pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Hyvin pitkän keskustelun ja tutkimuksen jälkeen hylkäsimme tapauksen, koska pelaajan lähettämät sähköpostit estivät hänen palveluntarjoajansa ja kasino osoitti, että viestintä live-chatin kanssa puuttui.
Hyvää huomenta ,
Haluaisin virallisesti avata valituksen celsiuscasinoa vastaan.
Liitteenä olevan sähköpostin mukaan tein 3 eri kuukauden aikana 3 pyyntöä tilini itsesulkemisesta uhkapelaamisen vuoksi.
Ensimmäinen 19.05.2022, toinen 16.06.2022, kolmas 01.07.2022. Minulle ei ole koskaan lähetetty vastausta, tähän päivään mennessä tilini on aktiivinen ja eilen, rahapelikriisin kimpussa, talletin 600 euroa ja pelasin nämä rahat.
Pyydän tämän summan välitöntä takaisinmaksua, koska vastuullista pelaamista ei ole kunnioitettu millään tavalla, enkä ole missään nimessä ollut suojassa itsestäni. Liitän sähköpostit mukaan, jotta saat kaikki tarvittavat tiedot.
Kiitos avustasi.
Hyvä Marquez199,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää edelleen varsinaiset sähköpostit, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyyntöjä (ei vain kuvakaappauksia)? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Olen tarkistanut verkkosivuston yleiset ehdot ja löysin tämän ( täältä ):
"Itsesulkeminen:
Jos Sinulla on diagnosoitu peliriippuvuus tai yrität pysyä poissa pelaamisesta jostain muusta syystä, haluamme auttaa sinua pysymään poissa kaikesta, mikä ei tee sinulle mitään hyvää. "Itsesulku" tarkoittaa, että suljet itsesi pois kaikista rahapelipalveluista omasta valinnastasi. Tätä poissulkemista ei voi kumota tietyksi ajaksi. Jos haluat sulkea itsesi rahapeleistä, lähetä viesti tukeemme ja anna heille ajanjakso 6 kuukauden ja 5 vuoden välillä. He myös selittävät sinulle kaikki tulevat vaiheet ja mitä sinulta tarvitaan. - sähköposti: support@celsiuscasino.com
Muista, että itsesulkeminen on pysyvää asetetun ajanjakson ajan, eikä sitä peruuteta oman suojasi vuoksi.
Itsestäänsulkemisen aikana et voi luoda uutta tiliä, ja jokainen yritys luoda uusi tili itsensä sulkemisen aikana on palveluehtojemme vastaista ja voi johtaa alkuperäisen tilisi pysyvään kieltämiseen."
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, lähetin asiakirjat postitse.
Tuhannet kiitokset
Paljon kiitoksia, Marquez199, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, haluaisin liittää tästä lähtien lisäkuvakaappauksen, kun valitettavasti jouduin ansaan pelaamaan ylimääräisiä 300 euroa. Odotan saavani takaisin yhteensä 900,00 euroa.
Liitän asiakirjat 
Hei, sinun täytyy auttaa minua. En voi lopettaa. Talletin vielä tänä iltana 850 euroa. Tilini näyttää olevan vielä auki.
Olen epätoivoinen . Talletin 1750 euroa. Mutta miksi he eivät estä sitä sähköpostini mukaan? Olen saavuttanut pohjan enkä voi lopettaa.
auta minua, olen epätoivoinen
Päivitys tänään -> maanantai 11.07.2022.
Sähköpostiin ei vastata, tilini on edelleen auki. Ei voi lähettää tekstiviestejä live-chatista. Olen todella epätoivoinen.
On mahdotonta jäljittää ketään tälle online-kasinolle kuuluvaa henkilöä.
Auttaisitko minua
Hei Marquez199,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Olen valmis saamaan 1400 euron hyvityksen, mutta nyt on todella huono aika. Olen konkurssissa enkä ole pystynyt maksamaan laskujani. Mutta onko mahdollista, etteivät nämä ihmiset suojele meitä?
Hyvää huomenta ,
Haluan ilmoittaa, että tilini on estetty.
2 kuukautta myöhemmin kuin ensimmäinen pyyntöni.
En halua kuuta, puhumattakaan ongelmien aiheuttamisesta, haluan vain saada takaisin talletetut 1 750,00 € ja palata normaaliin elämääni.
Siinä kaikki.
Tein kaiken sääntöjen mukaan, pyydän vain kasinoa auttamaan minua ja kunnioittamaan henkilöäni ja antamaan minulle takaisin yllä kuvatun summan.
Heille se ei ole mitään, mutta minulle se on olennaista.
Kiitos 
Hei Marquez199,
kiitos lisäselvityksestä. Pian ajastinta pidennetään, ota huomioon, että jos kasino ei vastaa, ilmoitan sinulle jatkotoimista.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Casino celsius, ole hyvä ja vastaa, miksi et antaisi minulle rahojani takaisin? Sait minut nyt vaikeuksiin.
kasinoguru, auta minua..
Hei,
Et koskaan avannut tukikorttia, voimme jopa nähdä sen yhdessä kuvakaappauksestasi, eikä tukilogossa ole numeroa
Lisäksi otit meihin yhteyttä Icloud-sähköpostilla, emmekä voi vastaanottaa sähköpostiviestejä tukisähköpostiimme, jotka tulevat Icloudista tai jostain paikallisesta sähköpostilaatikosta. Sähköpostissamme käytetty verkkotunnus käyttää sanaa "kasino", joten jotkut sähköpostipalveluntarjoajat ovat estäneet sen.
Sain ensimmäistä kertaa pelikieltopyyntösi Casino Gurussa ja kehotin henkilökuntaamme kieltämään sinut välittömästi.
Kiitos
Hello on selitys, joka ei kestä ja ennen kaikkea siinä ei ole järkeä.
Kuvakaappauksessa, jonka ekstrapoloin käyttöehdoistasi, ei ole kirjoitettu avaamaan mitään lippua, vaan ottamaan yhteyttä tukeen sähköpostitse support@celsiuscasino.com, jonka tein.
Ei ole kirjoitettu, että et tue sähköposteja, joissa on icloud-verkkotunnus, myös siksi, että sähköpostia ei koskaan palauteta lähettäjälle sen lähettämisen jälkeen.
Muistutan, että lähetettyjen sähköpostien jälkeen yritin ottaa sinuun yhteyttä myös chatin kautta saamatta koskaan vastausta.
Kielsit tilini 60 päivää pyyntöni jälkeen, etkä koskaan antanut minulle apua, mutta annoit minun tallettaa 1 750,00 € välittämättä avunpyyntöistäni.
Lähettämäni sähköpostit lähetettiin oikeaan sähköpostiosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut rekisteröinnin yhteydessä hyväksytyissä ehdoissasi. Et voi muuttaa ehtoja mielesi mukaan ja ennen kaikkea sallia näiden asioiden tapahtuvan.
Kasinoguru auttaa minua saamaan hyvitykseni. tässä tarinassa ei ole mitään järkeä
Myös sähköpostiosoitteesi on support@casino.com, ei support@casinò.com, kuten sanot.
Tämä on absurdi ja käsittämätön tekosyy.
Maksa minulle rahani takaisin ja sulje tämä tarina.
Nämä valheet eivät ole sallittuja, kun on kyse muiden ihmisten rahoista.
Emme voi luetella kaikkia tapauksia, joissa sähköpostia ei voida vastaanottaa. Jos esimerkiksi käytät roskapostipalvelinta tai VPS:ää, emme voi vastaanottaa sähköpostia, koska siellä on suodatus, tämä on hyvin erityinen tapaus ja tämän kaltaisia on tuhansia, kaikki hyvin harvinaisia. Se on sama kaikille yrityksille, luetteleeko joku näistä erityistapauksista missään?
He eivät.
Et myöskään koskaan ottanut meihin yhteyttä chatin kautta, muuten olisit saanut porttikiellon.
Se mitä sanot on täysin valhetta.
kanssasi on myös kolme chattia, joissa pyysin pelikieltoa.
mutta miksi valehtelet?
tee vain palautus. En ole koskaan käyttänyt VPN:ää koko elämäni aikana, eikä minulla ole myöskään roskapostipalvelimia.
sanot asioita, jotka eivät ole totta.
sinulla on kolme chattia kanssani ja tiimisi vastauksia.
jatkat valehtelemista.
Kaikkien sitä tukevien todisteiden kanssa olen valmis menemään minne tahansa saadakseni rahani takaisin.
se ei ole ensimmäinen laatuaan asiakkaidesi kanssa. Joten se ei ole oikein.
maksa minulle rahani takaisin ja lopetetaan tämä lopullisesti.
todella kasinoguru, sinulla on kaikki tarvittavat asiakirjat .. auta minua
Celsius, liitän liitteenä myös keskustelut, jotka sinulla oli työntekijöiden kanssa, joissa on selvästi nähtävissä, että pyydän itsesulkua.
Voisitteko palauttaa rahani ja lopettaa tämä tarina?
Tuhannet kiitokset
Hei Guru,
Pelkään, että kasino ei vastaa minulle. Voitko auttaa minua?
Olen valmis saamaan hyvitystä 1 650 euroon asti, jolloin annan heille alennuksen.
Voitko rukoilla?
Kiitos
Hyvää huomenta ,
Luulen, että ilmoitetut tiedot ovat minulle kiistattomia.
Olen oikeutettu 1 750 euron hyvitykseen.
Celsius casino, anna minulle rahani takaisin.
Se ei ole reilua sinulta.
Ole hyvä, kasinoguru, auta minua, en vain tiedä mitä tehdä.
En ole valehtelija. Tein asiat heidän käyttöehtojensa mukaan, siinä kaikki.
Auta minua
Näitä kuvakaappauksia on muokattu... lähetä meille samat kuvakaappaukset päivityksen kera 🙂 Gif- tai videotiedosto
Mutta toivottavasti vitsailet. Mutta ymmärrätkö mistä minua syyttää?
Olet hullu. Anna minulle kelvollinen sähköpostiosoite, johon voin lähettää pyydetyn videon.
Nämä ovat PNG-tiedostoja (alias valokuvia), tiedätkö, että niitä ei voi muokata? mutta onko sinulla ainakin tekniikan perusteet?
Kasinoguru, auta minua. Näitkö, mistä he minua syyttävät?
Celsius Oletko edelleen varma, että haluan olla älykäs? Odotan hyvitystäni.
Lopetetaan tämä vaatimus ja palautetaan rahani.
Miksi valehtelet?
Pyysin sinua päivittämään sivun tukilipuilla, ei videolla muokatusta kuvakaappauksesta. Kerro minulle aina, kun sinulla on todellista näyttöä lipun avaamisesta.
Mistä sinä puhut ? Minulla on myös sähköposti lähetetty lisenssinhaltijallesi! Tulee olemaan hauskaa rakas Celsius. Et vieläkään tee yhteistyötä! Haluat olla älykäs! On sähköposteja, on kolme chattia kanssasi. Mistä sinä puhut ! Pyydän sinua sammuttamaan Celsius.
mistä sivusta puhut! Estit minua käyttämästä tiliäni 60 päivää myöhemmin! En malta odottaa, että ajokorttisi otetaan pois!
Hessu kasvot, miten muokkaat valokuvia? Et voi tehdä sitä! Varastat rahani, kaikkien täytyy tietää mitä teet! Tämä ei ole ensimmäinen valituksesi tästä tapauksesta. Sinulla on muitakin vastaavia tapauksia! Rakastat rahan varastamista pelaajilta!
Tiedätkö käyttöehdot? Mistä lipusta sinä puhut! Älä mainitse lippuja. Sanot, että lähetät sähköpostin kirjoittamaasi osoitteeseen! Olet tarkoituksella päättänyt olla sulkematta tiliäni 60 päivään peräkkäin.
syytät minua kuvan muokkaamisesta! Ahah sinä olet naurettava! Etkö halua hyvittää minulle?
hyvin ! Minä lähetän sinut!
Luo lippu uudella tilillä, napsauta hiiren kakkospainikkeella > muokkaa elementtiä, kirjoita mitä tahansa ja ota kuvakaappaus, se on 30-luvun temppu. Ilmeisesti voit todistaa minun olevan väärässä yksinkertaisella päivitysvideolla (et toistaiseksi tehnyt).
Alat myös loukata ja olet ilmeisesti riippuvainen ja tarvitset vakavaa apua. Älä epäröi ottaa yhteyttä osoitteeseen https://www.begambleaware.org/advice-for-safer-gambling , luulen, että tällä hetkellä viestintä ei voi työ. Jos kasinogurulla on kysyttävää, vastaan tavalliseen tapaan.
Oikein mukavaa päivää
Minun ei tarvitse tehdä temppuja, koska en valehtele.
asennuksesi perusteella olet osoittautunut mukavaksi ovelaksi.
on hienoa nähdä, että menetät ajokorttisi.
Todistat, että huijaat ihmisiä vastauksellasi. Tämä on myös osa lisenssinsaajan vaatimusta.
mutta etkö sinä, käyttöehtoissasi, sano, että kahden tilin avaaminen on kiellettyä?
Celsius casino laitat itsesi erittäin huonoon tilanteeseen, otan tästäkin kuvakaappauksia, katsotaan pitääkö tämä myös vääränä.
Rakas Celsius,
koska sanot, että muutan asioita, ilmoitan, että nämä tiedostot ovat olleet kasinogurujen käsissä heinäkuun alusta lähtien (he voivat vahvistaa tämän), koska he voivat vahvistaa, että tilini oli vielä auki 6.7.2022, huolimatta kolmesta jo lähettämästäsi sähköpostihistoriasta.
Toivon vilpittömästi, että kasinoguru vastaa nopeasti tähän valitukseen ja saa sinut ajattelemaan älykkäänä ihmisenä, jota luulen olevani.
Muutama päivä sitten näkemäsi dokumentit ovat olleet heidän käsissään jo useita päiviä, joten minulla ei olisi mitään syytä väärentää niitä (myös koska toistan teille, valokuvilla ei ole mahdollista tehdä niin). Kiinteistöissä on luomispäivämäärä, ja voit itse varmistaa, ettei aikaisempia muutoksia ole tehty.
En ymmärrä miksi kiinostut näihin asioihin.
En ymmärrä, miksi haluat kohdella minua tyhmänä, vaikka tiedätkin, että olet suurelta osin väärässä ja että todella vaarannat ajokorttisi.
Haluatko alennuksen palautuksesta? voimme keskustella siitä, voin jopa saada sinulle jopa 15 %, joten 1750:stä 1500:aan, mutta sinun on annettava rahani takaisin.
En ymmärrä, miksi väität, että tietoni eivät ole totta, vaikka ne ovat.
Luuletko, että olisin myös kiinnostunut yhteistyöstä luvanhaltijasi kanssa, jos asiakirjat olisivat väärennettyjä? yritä selittää celsius.
KASINON GURU, SEURAAVAA!!!!
Hyvää huomenta ,
Vaikka olen itse suljettu, ilmoitan, että saan edelleen Celsius Casinolta promootioviestejä talletuksiin liittyvistä bonuksista jne. Tämä tarkoittaa, että olen täysin vilpittömässä mielessä.
Pyydän Jozefia kasinogurulta auttamaan minua saamaan 1750,00 € palautukseni ja lopettamaan tämän asian lopullisesti.
on todella surullista tulla syytetyksi, enkä näe minkäänlaista vastausta kyseiseltä kasinolta.
Odotan edelleen Celsius-kasinon online-sivustolla tekemieni chattien historiaa.
Hei siellä,
Asian yksityiskohtaisen tarkastelun jälkeen haluaisin ystävällisesti pyytää molempia osapuolia yhteistyöhön.
Hyvä Marquez199,
Voisitko jatkaa kasinopyyntöä tekemällä videon lipun tekemisestä heidän tuella?
Hyvä Celsius Casino -tiimi,
Voisitko toimittaa meille selostukset yhteydenpidosta, joka pelaajalla oli tukesi kanssa?
Hei Jozef,
en ymmärrä mitä tarkoitat. Mitä korttien tekeminen heidän tuellaan tarkoittaa?
En ymmärrä. Kirjoitin 3 sähköpostiviestiä, jotka lähetin sinulle, ja otin yhteyttä chatiin 3 kertaa oheisen kuvakaappauksen mukaan. kenen pitäisi antaa minulle lippu? Eikö heidän pitäisi antaa se minulle pyyntöjeni perusteella? En ole koskaan saanut heiltä MITÄÄN! kun en ole koskaan saanut mitään, kuinka voin tarjota jotain, mitä minulla ei ole?
Hyvää huomenta ,
Ilmoitan, että celsius casinon agenttien kanssa käydyn keskustelun jälkeen kaikki chatit tallennetaan, ja he ovat itsesulkemisen jälkeen ainoita, joilla on pääsy tällaisiin tietoihin.
Näin ollen on kaksi vaihtoehtoa:
Kuinka voin tehdä videon, jos minulla ei ole pääsyä tililleni?
Ole hyvä kohteliaisuudesta äläkä pilkkaa ihmisiä
Päivitys, chat sanoo, että samat säilytetään, joten niitä ei voi peruuttaa, ellei pelaaja esitä nimenomaista pyyntöä.
Koska en ole esittänyt tällaista pyyntöä, pyydän, että ne lähetetään minulle välittömästi tai että saan tutustua niihin.
Hei Marquez,
Pyyntöni kohdistuu antamiisi kuvakaappauksiin, voitko ottaa yhteyttä live-chatiin samalla laitteella ja tehdä siitä videon? Voit siis selvästi todistaa kasinolle, että näitä kuvia ei ole muutettu.
Olen erittäin pahoillani, mutta tietokasino, joka selitti sähköpostien vastaanottamatta jättämisestä, on täysin perusteltua. Tietyt sähköpostipalveluntarjoajat estävät yhteydenpidon kasinon kanssa. Suurin osa niistä on suosittuja Yhdysvalloissa, missä uhkapelaaminen on tiukasti säänneltyä. Emme voi syyttää kasinoa jostakin, josta he eivät olleet tienneet, voit ottaa tästä mahdollisimman paljon yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi. Siksi täysin relevantti ajanjakso on siitä lähtien, kun olet ilmoittanut riippuvuudesta live-chatiin.
Mutta kuinka teen, jos et ole rekisteröitynyt, he eivät anna sinun käyttää chattia! Olen estetty, enkä pääse chattiin!
Heidän täytyy avata minut, jotta näet
Mutta toivottavasti te kaikki vitsailette
Se mitä tapahtuu, ei ole mahdollista.
Minusta kaikki näyttää vitsiltä.
Hyvää huomenta ,
Minulla oli sukulainen ilmoittautumassa tälle kasinolle, menin chattiin ja pyysin, että voisin aktivoida Marquez199-tilin uudelleen, he olivat väärässä, koska se oli uhkapeliriippuvuus, he sanoivat minulle, ettei siinä ollut mitään ongelmaa.
Kysyin myös, säilytetäänkö chatit, he vastasivat, että jos pelaaja pyytää ne poistetaan, muuten ne kaikki säilytetään (en ole koskaan pyytänyt sitä).
Kysyin sitten, olivatko keskusteluni vielä siellä, ja he sanoivat, että ne on poistettu. Joten en vain kerro sinulle totuutta, vaan he pyyhkivät pois kaikki mahdolliset todisteet.
Tein sinulle videon tästä keskustelusta, voitko antaa minulle sähköpostiosoitteen, johon se lähetetään?
Muuten liitän alle siirtämämme linkin, johon voit ladata sen, ottaen huomioon videon painon.
Lue koko keskustelu ja pohdi tapausta oikein. Ymmärrät vihdoin, etten valehtele ja että olen aina ollut läpinäkyvä, en niin kuin kasinon edustaja, joka kertoo paljon valheita.
Kuinka halusit osoittaa kysymyksen hetkellä: mutta oletko estänyt tilin sähköpostien tai chatin jälkeen? EI ENÄÄ VASTAA JA HE ON SULJETTU LIPUN !!!!!!!!!!!!
MYÖS ENSIMMÄIN CHATTEISSA HE KERROVAT MINULLE, ETTÄ VAIN VOIN PERUUTTAA CHATIT ITSENSULKEMISEN JÄLKEEN, KUKAAN HE KÄYTETÄÄN MINULLE, ETTÄ CHATIT ON POISTETTU AUTOMAATTISESTI ITSENSULKEMISEN JÄLKEEN. SIIN SE ON TODELLA VÄRIJÄRJESTELMÄ.
MITÄ TAPAHTUU ON TODELLA NARUSTA.
MYÖS NÄYTETÄÄN CHATISSA MINULLE ON ANTANUT MAHDOLLISUUDEN AVAA TILINI UUDELLEEN LIITTEISTÄ KUVISTA, HE TOTEUTTAVAT EHDOTTOMASTI, ETTÄ TILIÄ EI VOI AVAA UUDELLEEN MISSÄÄN SYYN MINIMÄÄN VÄHIMME!! !
PUHDAS HULLUTUS! Ajatteletko TODELLA, ETTÄ MINÄ OLEN VAHKEELLE? PELASIMME RIITTÄVÄN, NYT OLEMME VAKAVAA! PALAUTTA MINULLE RAHAT JA RIITTÄVÄT! Kuten kerroin, ANNAN SINULLE ALENNUKSEN JA PALAUTAT VAIN 1500,00 EUROA, KOSKA SAAT OLLA VÄÄRESSÄ, MUTTA TIEDÄT, ETTÄ TÄMÄ RAHA ON PALAUTTAA NE.
* HUOMAUTUS JOZEFIN VASTAUKSEEN: JOTKA LÄHETÄN SÄHKÖPOSTIILLE, MINUN TÄYTYY NIMENOMAISESTI SANOA, ETTÄ ESTÄÄ TILINI RAHAPELERIIPUVUUKSEN JOHDAN, JA HE EIVÄT VASTAA MINULLE. KIRJOITTAAN CHATISSA, JOSSA SANON NIMENOMAISESTI UHAPELIONGELMAStani (JA HE EIVÄT VASTAA MINULLE). TILINI PYSYY AVOINNA YLI 2 KUUKAUTA JA SAAN PELAA 1750,00 EUR, JA ONKO ONGELMA? ONKO VIKA MINUN? MUTTA MITÄ SITTEN KIRJOITTAMME VASTUULLISEN PELAAMISEN SUOJELEMISEKSI? VÄLTÄMME ASETTAMISTA EHTOJA, JOS SITÄ EI NOUDATA!
Tässä on linkki :
Voimmeko nyt lopettaa tämän touhuilun?
KIITOS!
Toinen pieni huomautus, toivottavasti vitsailet sanoessasi, että kyseessä on live-chatin aika.
Ensimmäinen pyyntöni on päivätty 19.5.2022! Mutta oletko tosissasi vai vitsailetko? Mitä vittua se tarkoittaa, että he eivät tue sähköpostia?
Heidän ei pitäisi silloin edes antaa minun rekisteröityä tällä sähköpostilla.
Mitä helvettiä sinä puhut Jozefista? Toisin sanoen, he eivät salli minun sulkea pois itseään, koska he sanovat, etteivät he saa sähköpostejani, mutta sen sijaan voin edelleen vastaanottaa heidän materiaaliaan, jossa minulle kerrotaan, että voin vastaanottaa bonuksia ja ilmaispyöräytyksiä?
MUTTA VISSÄMMEko VAI PUHUEMME VAKAVASTI? MUTTA SULJAN TÄMÄN KASINON TODELLA KUIN POWERCASINOLLA.
ME TODELLA HYÖVYTTÄMME HULLUTTA!
MUTTA MITÄ NÄMÄ PERUSTEET OVAT?
TODELLA TOIVOTAN, ETTÄ TE KAIKKI OLETTE MINUA YMPÄRISTÖLLE JA ETTÄ ILTAAN KERROTE MINULLE, ETTÄ SE OLI VITSI JA ETTÄ ANNAT MINULLE HYVITYKSEN. MUTTA TÄMÄ EI OLE MAHDOLLINEN.
HOG Luoja
JA NYT ÄLÄ ANNA SIITÄ TOIMIA 20 VUOTTA ENNEN KUIN SAAT VASTAUKSEN. OLEN TOIMITTANA KAIKKI Vaadittavat TESTIT ODOTTAMATA TUNTIA. MUTTA AJATKO TOKSI, ETTÄ MINÄ TEIN TÄMÄN KAIKEN?
PUUTTAA AINOASTAAN, ETTÄ KASINON NYT TOTEAA, ETTÄ EN OLE KOSKAAN TEHDÄ TALLETUSTA NIIDEN KANSSA SAAVUTTAAN USKOMATTOMAT TIETÄMÄTTÖMISEN TASOT.
Heillä on myös sähköposti käyttöehdoissaan, ei live-chatissa.
Joten jos he eivät estä tiliäni, minun on käytettävä tuhansia ja tuhansia euroja?
Mutta syytätkö sinä todella minua?
Noudatan sääntöjä ja se ei ole hyvä, en noudata sääntöjä ja se ei ole hyvä .. nyt en voi enää ymmärtää mitä on tehtävä ollakseni läpinäkyvä ja rehellinen tässä maailmassa.
Tarkoitan, että he eivät saa sähköposteja, mutta voivatko he lähettää ne? mutta siinä on todellakin ristiriita. tämä asia saa minut todella täyteen vihaa. ei ole mahdollista ruuvata tällä tavalla.
Marquez199, en syytä sinua, mutta se ei myöskään ole heidän syynsä, ettei sähköpostipalveluntarjoajasi ole siirtänyt sähköpostiasi heille. Itsesulku on voimassa, koska kasino vahvistaa sen, mutta se on tehtävä asianmukaisessa ajassa (enintään 72 tuntia pyynnöstä). Kun huomasit, että sähköpostisi jätettiin huomiotta, sinun pitäisi ottaa yhteyttä live-chat-tukeen, sillä kasino oli täysin tietoinen uhkapeliongelmastasi, ja heidän pitäisi toimia.
Olet kuitenkin täysin oikeassa live-chatin suhteen. Katsoin, että rekisteröityminen ei ole välttämätöntä, koska kasinon edustaja neuvoi sitä. Olen lukenut sen huolellisesti ja koska olet tehnyt kaikkesi, on nyt kasinotiimin tehtävä todistaa, että live-chat-videosi ja -kuvasi eivät ole relevantteja. Huomaa, että luotan täysin lausuntoihisi, kunnes toisin todistetaan. Halusin vain näyttää, että pysymme objektiivisina, ja siksi kunnioitin heidän pyyntöään.
Ymmärrän täysin, että olet vihainen, mutta muista, että teen parhaani auttaakseni sinua. Vastausaikamme on 7 päivää, koska valituksesi ei ole ainoa, josta käsittelen, eikä se ole ainoa velvollisuuteni. Pyydän teitä ystävällisesti pysymään rauhallisena ja odottakaa nyt kasinon reaktiota.
Hyvä Celsius Casino -tiimi.
Saanko ystävällisesti pyytää teitä toimittamaan meille todisteita, jotka tukevat väitteitänne? Voit lähettää sen tähän viestiketjuun, se merkitään arkaluontoiseksi tiedoksi (piilotettu yleisöltä) tai voit lähettää sen edelleen sähköpostiosoitteeseeni jozef.k@casino.guru .
Toki Jozef,
En sano, että olen vihainen sinulle.
Olen yksinkertaisesti pettynyt kasinoon, koska se saa minut hyväksymään epärehellisen ihmisen, vaikka todellisuudessa olen aina tarjonnut kaiken tarvittavan.
Ei ole oikein olla suojelematta heitä.
Ymmärrän täysin ja kiitos kärsivällisyydestäsi. Olen erittäin pahoillani, että joudut kokemaan tämän. Voit ottaa minuun yhteyttä sähköpostiosoitteeseeni, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset jotain. Olen täällä sinua varten, vaikka en ole aina nopea vastauksissani.
Kuitenkin, kuten jo eilen ilmoitin ja vahvistin vilpittömän uskoni esittämääni, olen valmis tulemaan kasinolle ja pyytämään vain 1 500,00 euron palautusta.
Tällaisen hyvityksen jälkeen, joka on tehty luottokortille, kryptolompakkoon tai nostettavissa kasinotililtäni, lopetan kaikki vaatimukset heitä vastaan ja en jatka heidän lisenssinsa haltijaa.
En todellakaan ole täällä aiheuttamassa ongelmia, ja pienin aikeistani on vaivata kasinoa sen lisenssin kanssa. Haluan vain saada rahani takaisin ja päästä tästä eroon.
Kiitos paljon kaikille
Ei, et ymmärrä. Näitkö lähettämäni videon? Sinun on maksettava rahani takaisin, koska sanomasi on perusteetonta.
löydämme sopimuksen ja se on siinä. Kuinka paljon hyvität minulle 1750? Haluatko alennuksen? Riittääkö 30% sinulle?
Ensinnäkin, sinua ei koskaan poistettu toisella tilillä, moderaattorit sanoivat, että pyyntö lähetettiin minulle, enkä koskaan poistanut sinua, koska itsesulkeutumisesi oli pysyvä.
Näytä minulle päinvastoin (että sinulla oli todellakin porttikielto), jos sinulla ei todellakaan ollut banni, käytit 100 % vanhaa tiliäsi ja tarkistit lipputuen ja otit kuvakaappauksen, eikö niin?
Toiseksi chat-historia on asetettu poistetuksi niin kauan kuin pidän sinut estettynä, kuten mainitsimme videossasi "Vain me voimme tarkistaa sen, kun se on poistettu". Joten jos Casinoguru sallii, avaan vanhan tilisi uudelleen, jotta voimme näyttää tukihistorian. Jos jotain tapahtuu, kuten talletus puoleltasi tälle vanhalle tilille, se on CasinoGurun vastuulla
Emme siis koskaan poistaneet kieltoa, ja voit nähdä chat-historian vain, jos tili on poistettu.
Kysyn vielä kerran, onko sinulla todisteita tästä kieltopyynnöstä ENNEN aikaa kun annoimme sinut (todellinen päivitystodiste) vai pitääkö minun poistaa sinut nyt, jotta näet chat-historian?
Kiitos
Sinun täytyy nähdä hänet siellä, rakas Celsius, en minä.
kun tarkistat postin, en talleta.
Vastuu on minun, ei Casinogurun.
tiedät, että siellä on chattia. Nyt pidät kiinni ei-ensisijaisista asioista.
Sanoin, sopiiko 30% alennus? Sinä olet se, jonka on todistettava minulle, että olen tehnyt sen, mitä minun piti tehdä.
vai haluammeko jatkaa lisenssinhaltijasi kanssa? Kerro mitä pidät, minulle se on välinpitämätön..
En ole täällä sotimassa, vaan vain löytääkseni ratkaisun.
Hyvä Celcius Casino -tiimi.
Kyllä, pyydän teitä ystävällisesti toimittamaan meille todisteet siitä, että pelaajan kuvakaappauksia on muutettu. Uskon, että voit löytää tavan, jolla pääset live-chatin transkriptioihin avaamatta tiliä uudelleen tai mahdollisesti avaamatta uudelleen, mutta ilman, että pelaaja voi käyttää tai tallettaa.
Hyvä Celsius, sanoit aiemmissa vastauksissa, että jos tili estetään, et voi nähdä lippuja.
se poistaa sitten tilin porttikiellon, jotta ne voivat tulla jälleen julkisiksi.
uusi tili avattiin painostuksestasi minua kohtaan, eikä minun valinnastani, myös siksi, että tili ei näytä olevan minun.
Videopäivitys vanhalle ei ole mahdollista, koska se on kielletty.
kutsut minua epätoivoiseksi yksityistilanteeni vuoksi, ja tästä syystä haastamme sinut oikeuteen asianajajani kanssa.
ei ole ongelmaa, mutta et silti halua tehdä yhteistyötä hyödyntäen tilannettani uhkapelurina ja nauraen itselleni, jatkamme tätä tarinaa luvanhaltijasi kanssa.
Asianajajani kanssa olemme jo sulkeneet digitaalisen alustan (POWERCASINÓ), meillä ei ole ongelmia uuden sulkemisessa.
Pyydän siksi poistamaan bannit, jotta liput tulevat kaikkien nähtäville.
lippuja oli 3, joista 2 suljettu ja yksi auki.
Jos ne osoittautuvat näkyviksi kaatamalla pelaajan ulos, pyydän, että minut poistetaan.
operaattorisi, kuten voit lukea lähetetystä videosta, ovat edelleen ristiriidassa keskenään. Ainoa varma asia on, etten koskaan sanonut, että liput perutaan, joten ne ovat edelleen siellä.
Hei,
Pyysin tietysti kehittäjiä näyttämään kaikki liput tässä valikossa, joten minun ei tarvitse avata tiliäsi uudelleen. En ota vastuuta sen avaamisesta uudelleen, koska olit alussa selvä, että halusit tulla bannille riippuvuuden takia. Koska olet addikti, emme saa avata tätä tiliä uudelleen, tai ainakaan emme ota vastuuta sen tekemisestä.
Noudatamme täällä annettuja sääntöjä ja jos kukaan muu kuin me tai sinä suostut ottamaan vastuun tästä tilin avaamisesta, en tee sitä.
Voit vapaasti ryhtyä mihin tahansa oikeustoimiin, joita pidät tarpeellisina. Asianajajasi voi ottaa yhteyttä asianajajiimme osoitteessa compliance@celsiuscasino.com. Muista käyttää toimivaa sähköpostiosoitetta tällä kertaa.
Uskon, että se aika, jonka käytät yrittäessäsi saada kasinot sulkemaan tai hyvittämään tappiosi, todistaa mielipiteeni. Olet epätoivoisempi ansaitaksesi nopeaa rahaa kasinon takana kuin hyväksyt, ja Casinoguru näkee sen myös.
Hauskaa päivän jatkoa
Jälleen kerran todistat, että sinulla ei ole todisteita opinnäytetyöstäsi, muuten olisit avannut sen uudelleen.
huumeriippuvainen on se äitisi huora, älä salli itsesi enää, muuten ammun sinua suuhun.
Kasinoguru, ole hyvä ja puhu.
Jos luulet, ettet voi auttaa minua, koska nämä roistot haluavat olla friikki, niin älä huoli, jatkan yksin lakimiesten kanssa, mutta kiitän sinua avustasi joka tapauksessa.
celsius casino: sinulla ei ole asianajajia. Olet avannut yrityksen, jolla on hyvin vähän kolikoita, koska Curacaon lait sallivat tämän.
kierrätät enimmäkseen likaisen rahan ja puhdistat sen paikassa, jossa kukaan ei voi hallita sitä.
Kuten sanot, nauraen itselleni, olen epätoivoinen ja riippuvainen, mutta vannon sinulle, että vaikka se olisi viimeinen asia, jonka teen, saan rahani takaisin.
PS: AVAA TILISI UUDELLEEN. OTAN KAIKEN VASTUUN 100 %. KETÄÄN KUIN MINÄ EI OLE VASTUUSSA.
Hyvä Casino Guru, voitko auttaa minua lisenssinhaltijan kanssa? Koska et voi kommunikoida näiden roistojen kanssa?
ainakin yritän todella sulkea tämän kasinon. Minulla on sähköpostiosoite, lähetän sen sinulle yksityisesti, voitko vahvistaa sen minulle?
tuhannet kiitokset
Simone
Hyvä Marquez199,
Olen erittäin pahoillani tilanteesta, mutta uskon, että sinulla ei ole oikeutta saada hyvitystä. Koska olimme jumissa päätöslauselmassa, keksin idean. Tein itse tilin Celsius Casinolle (myöhemmin pyysin heitä poistamaan sen) ja simuloin kommunikaatiotasi ja otin joitain kuvakaappauksia samalla tekstillä, ja kun vertasin sinun ja omaani, sinun tilisi näyttää selvästi muuttuneelta. Olen myös huomannut muita muokkauksen merkkejä muutamissa kuvakaappauksissasi live-chatissa.
Lisäksi kasinotiimi on saanut minut asiaankuuluvilla todisteilla, jotka osoittavat, että et ole koskaan kommunikoinut live-chatin kanssa (ainakaan heidän järjestelmän mukaan).
Lopuksi kaikki yllä olevat tiedot, minun on hylättävä tapauksesi. Sinulla on täysi oikeus olla samaa mieltä kanssamme. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni, voit olla yhteydessä alla mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
Koska suurin osa valituksistasi liittyy uhkapeleihin, olen velvollinen suosittelemaan, että pidättäydyt pelaamasta.Täältä löydät hyödyllistä tietoa.
Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Terveisin Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
