Vietnamilaisen pelaajan voitot takavarikoitiin sen jälkeen, kun hänelle ilmoitettiin, että bonuksen kierrätysvaatimus ei ollut täydellinen. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Pelasin ja kävi tuuri. Sitten ymmärsin, että kotiutusta varten minun on maksettava 40 kertaa ensimmäinen talletus ja bonus. Tein sen ja sitten ohjelma antoi minun vetäytyä. Kolmen päivän kuluttua tiimi kertoi minulle, että en maksanut oikeaa summaa ennen bonusta ja he palauttivat vain ensimmäisen talletukseni. 17000 usdt:n sijaan. Päivän valoryöstö. Mitä tehdä? He antoivat minulle takaisin 1499 usdt 17000 usdt sijaan. Ovatko he väkijoukkoa?
Hyvä danielrepassy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin ehdot ja löysin tämän säännön https://celsiuscasino.com/bonuses-terms :
"1.15 Jos kotiutusta yritetään ennen kuin kierrätysvaatimukset on täytetty, bonussaldo, mukaan lukien kaikki bonussaldosta saadut voitot, menetetään."
Uskomme, että tällaisen säännön toimeenpano ilman asianmukaisia varotoimia on saalistusvaltaista, ja pelaajan voittojen peruuttamisen sijaan kasinon tulisi sen sijaan antaa pelaajan päättää bonuksen kierrättäminen.
Voisitko selittää, tiesitkö bonuksen tämänhetkisestä vedonlyönnin etenemisestä vedonlyönnin aikana ja saitko milloin tahansa varoituksen siitä, mitä voi tapahtua, kun jatkat voittojesi kotiuttamista?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas