Meksikolainen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa €800 voiton jälkeen ilman kierrätysvaatimusta. Aluksi hänen kotiutuksensa hylättiin riittämättömän vahvistuksen vuoksi, mutta vahvistuksen jälkeen kasino väitti hänen tilinsä olevan kaksoiskappale ja esti hänet.
Hei, Haluan tehdä valituksen tätä kasinoa vastaan, koska he kieltäytyivät maksamasta minulle sen jälkeen, kun rekisteröidyin 50 kierroksen bonuksella ilman kierrätysvaatimusta. Voitin 800€ ja jatkoin kotiutukseen. Aluksi pyyntöni hylättiin, koska minun piti vahvistaa tilini. Vahvistuksen jälkeen he estivät minut väittäen, että se oli päällekkäinen tili. Ymmärsin kuitenkin, että he eivät halunneet maksaa minulle, koska jos se todellakin olisi ollut päällekkäinen tili, he olisivat estäneet minut heti ensimmäisen noston hylkäämisen jälkeen. Mutta niin ei käynyt. Se tapahtui vasta sen jälkeen, kun he ymmärsivät, että olin voittanut, ja voitin laillisesti. Se oli ensimmäinen kerta, kun rekisteröidyin tälle kasinolle, ja he estivät tilini vain välttääkseen maksamasta minulle.
Hyvä pekeqIejd1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut tämän kasinon kanssa.
Ymmärtääksesi paremmin tilannetta ja antaaksemme tukea, voisitko selventää meille muutamia yksityiskohtia?
Jos sinulla on rekisteröitymiseen, voittoihin tai tilisi tilaan liittyviä sähköposteja tai viestejä, lähetä ne eteenpäin osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Nämä tiedot ovat erittäin arvokkaita, kun tutkimme asiaa tarkemmin.
Yhteistyönne on välttämätöntä, jotta voimme viedä asian eteenpäin. Ilman sinulta lisätietoa tai palautetta, voi olla haastavaa tutkia ja puolustaa puolestasi kasinon kanssa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
