Ranskalainen pelaaja kohtaa vaikeuksia noston kanssa, koska hänen tilinsä on estetty useiden tilien vuoksi, vaikka hänellä on vain yksi tili hänen henkilökohtaisilla tiedoillaan. Useiden talletusten ja voiton jälkeen hän ei pääse nyt käsiksi varoihinsa ja epäilee, että VPN:n käyttö työssä saattoi vaikuttaa ongelmaan.
Hei,
Avasin tällä sivustolla vain yhden tilin, tein noin 6 tai 7 talletuksen. Viimeksi pelasin ja voitin ja pelaan vedon, jonka jälkeen laitoin ibanini vetäytymään. Siinä lukee hyväksytty. Nyt pyysin heitä katsomaan milloin se tehdään 7 päivän odotuksen jälkeen. He käskivät kirjautua ulos ja sisään, ja se sanoo, että minut on estetty kaksoistililtä. Minulla on vain yksi, jossa on nimi, sähköpostiosoite, iban ja id. joten se on mahdotonta. Ehkä minun on työssäni käytettävä vpn:tä, mikä voisi toimia?
Hyvä Quentinquentin2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitteko ystävällisesti täsmentää, mitä maata käytit, kun otit VPN:n käyttöön?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
