Valko-Venäjän pelaaja on pyytänyt peruutusta kymmenen päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä vastaanotettu meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, 8. toukokuuta voitin ~250 euroa ja pyysin kotiutusta.
Toistaiseksi rahaa ei ole tullut, tueksi he vastaavat aina kysymyksiini: "Hei, vetotarkistus tehdään mahdollisimman pian"
Mutta he eivät ainakaan kerro minulle likimääräisiä päivämääriä.
Vahvistus epäonnistui, koska sitä ei pyydetty, mutta latasin silti asiakirjoja tililleni, mutta kukaan ei ole vielä vahvistanut niitä.
Haluan tietää kuinka kauan shekki kestää, kuinka kauan kestää rahan nosto ja aikovatko he tehdä sen ollenkaan?
Rakas pozndarya,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että KYC-tilin varmistus on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen toimenpiteen suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää kotiutustasi.
Myöhemmin on melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Jos et kuitenkaan saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
10 päivää on jo kulunut, mutta minulta ei ole vieläkään pyydetty asiakirjoja vahvistusta varten.
Säännöt eivät vain kerro missään, kuinka kauan se voi kestää, eikä tuki myöskään kerro ajoitusta.
joten voit tarkistaa sekä 20 päivää että 200 päivää...
Ymmärrän täysin turhautumisesi, pozndarya. Asetan ajastimeen kuitenkin 4 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn ja jos kehitystä ei ole maanantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
En koskaan saanut kasinolta ymmärrettävää vastausta, enkä maksua.
Hei, käyttäjä oli talletusbonuksen alaisuudessa ja TUHANIA vetoja oli tarkistettava varmistaakseen, ettei ylipanosta ollut, se vie aikaa...kuten henkilökunta mainitsi useaan otteeseen.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, pozndarya, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
