Ruotsalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta, koska hänen MasterCard-korttinsa ja hänen kasinoprofiilinsa välillä oli ristiriita. Vaikka oli toimitettu kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien todiste avioerosta ja nimenvaihdosta, ongelma jäi ratkaisematta. Pelaajan vahvistusprosessi oli käynnissä, ja joitain asiakirjoja, kuten henkilökuvaa, MasterCard-valokuvaa, tiliote ja kahta hänen osoitteensa sisältävää laskua, ei hyväksytty. Yritimme helpottaa viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mutta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Automaattinen käännös:
