KotiValituksetCBet Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

CBet Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 125

Määrä: 511 ₮

CBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 26.9.2023 | Ratkaisematta : 25.10.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja oli jättänyt peruutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajalla oli alun perin ongelma viivästyneen kotiutuksen kanssa, mutta se ratkesi ilman selitystä. Uusi ongelma oli ilmaantunut, kun pelaaja talletti 280 USD ja käytti bonuksen, jonka hän menetti välittömästi. Tästä huolimatta kasinon järjestelmä oli vaatinut häntä lyömään vetoa 1400 USD, mikä on huomattavasti suurempi kuin hänen talletuksensa, ennen kuin hän saattoi nostaa jäljellä olevan 240 USD:n saldon. Pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon tukitiimiin, mutta ei saanut tyydyttävää ratkaisua. Valitustiimi oli ehdottanut, että pelaajan ongelma saattoi liittyä aktivoidun bonuksen kierrätysvaatimuksiin. Kasino ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin, ja valitus suljettiin ratkaisemattomana. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei, perjantaina 22. syyskuuta 2023 tein 100 USDT:n talletuksen cbet-tililleni.

Voitin 511 USDT ja halusin nostaa ne seuraavana päivänä (23. syyskuuta 2023), mutta se vaati minua lisäämään 40 USDT tehdäkseni niin, minkä tein ja peruutin.

Kaksi päivää myöhemmin kotiutukseni peruutettiin seuraavalla virhekoodilla: c1c0b54efa7563bb784c618f877eca12.

Minua käskettiin ottamaan yhteyttä tukeen, minkä teinkin, mutta he kertoivat minulle jatkuvasti, että johtaja tai esimies ottaa minuun myöhemmin yhteyttä Gmailin kautta ratkaistakseen asian, mutta tähän päivään mennessä minuun ei ole otettu yhteyttä. Otan yhteyttä tukeen päivittäin, mutta he kertovat minulle jatkuvasti, että he "tarkistavat kiireellisesti tapausta".

Lisäksi, jos haluan nyt nostaa, se kertoo minulle, että minun on asetettava panoksia 240 USDT:n arvosta tehdäkseni sen, mikä on mielestäni epäreilua ja järjetöntä, koska olin jo asettanut tarvittavat vedot nostaakseni.

Näyttää siltä, että kasino tekee tämän tarkoituksella, koska he jättävät saldoni käytettäväksi, jotta voin lyödä vetoa ja menettää kaiken, mikä on mielestäni häpeällistä ja erittäin epäammattimaista heidän puoleltaan, varsinkin kun on olemassa monia cbetin sponsoroimia striimaajia.


Toivon, että voit auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman nopeasti, koska et voi vain pidätellä rahojani tällä tavalla.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä nicob7,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei, ongelma ratkesi, en tiedä miten, mutta päivästä toiseen se antoi minun vetäytyä.

Nyt kun talletan 280 USD ja käytän samalla bonuksen, käytän sen heti. Ongelmana on, että pystyin saavuttamaan 240 USD ja haluan nostaa sen, mutta taas se kertoo minulle, että minun täytyy panostaa 1400 USD, mikä tuntuu minusta absurdilta, koska se ei ole johdonmukaista sen kanssa, että panostan tuon summan, jos talletin melkein 7 kertaa vähemmän kuin määrä. . Lisäksi joka kerta kun pelaan, liikevaihto putoamisen sijaan nousee, mikä selvästi näyttää virheeltä sivulla.

Otin uudelleen yhteyttä chat-tukeen ja he kertoivat minulle, että minun piti panostaa sen mukaan, mitä liikevaihto kertoi minulle, joten he periaatteessa pakottaisivat minut menettämään kaikki rahani, koska minun pitäisi panostaa koko nykyinen saldoni 7 kertaa. Keskustelin siitä jonkin aikaa ja he kertoivat minulle, että he aikovat ottaa minuun yhteyttä gmailin kautta, kuten viimeksi sanoivat, että he kommunikoivat antamatta minulle mitään ratkaisua, tunrover vain katosi taianomaisesti ja pystyin hakemaan sen.

Minusta tuntuu, että he jättävät saldon käyttööni tarkoituksella, joten se rohkaisee minua pelaamaan ja menettää sen seurauksena kaikki rahani. Se näyttää minusta erittäin epävakavalta kasinolta, ja he näyttävät olevan huijareita näiden asenteiden ja toimenpiteiden kanssa.

Toivon, että voit auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, nicob7. Ymmärränkö oikein, että molemmilla kerroilla pystyit lopulta kotiuttamaan voittosi? Kuinka paljon rahaa sinulla on tällä hetkellä kasinotililläsi? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Ei, pystyin vetäytymään vasta ensimmäisellä kerralla. Nyt en voi, minulla on 345 USDT, ja tarkistin vedonlyöntihistoriani ja panostin melkein 400 USDT

filefilefile

Se on oleellisin asia, jonka löysin chatista, he kertovat minulle selvästi, että on PAKOLLISTA lyödä vetoa ilmoitettu summa, joka vastaa 1500 USDT, se on täysin naurettavaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tarkistin kasinon yleiset ehdot ja löysin tämän:

"4.2 ... Edistyksellisenä keinona rahanpesun ja terrorismin rahoituksen hillitsemiseksi olemme myös ottaneet käyttöön x1 panostuksen kaikille talletuksille ennen kuin niistä voidaan tehdä nostopyyntö."


Mainitsit aiemmin, että pelasit bonuksella. Voisitko selventää minkä bonuksen olet aktivoinut? Onko mahdollista, että sinun on täytettävä tämän bonuksen kierrätysvaatimukset? Ole hyvä ja lähetä kuvakaappaus bonushistoriastasi tähän. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Aktivoi tervetuliaisbonus. Minun ei tarvitse täyttää kierrätysvaatimuksia, koska saldo, jonka haluan nostaa, ei ole bonuksesta, vaan se on oma saldoni. Aktivoin bonuksen, koska sitä tarjottiin minulle talletuksen yhteydessä ja halusin kokeilla sitä, mutta menetin sen heti. Jätän kuvakaappauksia bonushistoriasta ja vedonlyöntihistoriasta ennen ja jälkeen bonuksen. Näet, että jossain vaiheessa ilmestyy "menetetty bonus", joten siitä hetkestä lähtien kotiutus- ja kierrätysvaatimukset pitäisi poistaa. Mitä tulee selventämiisi ehtoihin, lyön vetoa enemmän kuin talletettu saldoni, joten minulla ei pitäisi olla ongelmia saldon nostamisessa


filefilefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, nicob7, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei nicob7,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluan vain kertoa, että CBet Casino ei ollut kovin yhteistyöhaluinen valitusten ratkaisemisessa kanssamme ja on hiljattain alkanut jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Yritän kuitenkin parhaani mukaan auttaa sinua.

Haluaisimme kutsua CBet Casinon mukaan keskusteluun.



Hyvä CBet Casino,

Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

PELASIN JUST KOKO SALDONI YHDELLÄ VÄRILLE RULETISSA, VOITIN JA SE ON NYT PYYTTÄNYT MINUA VETÄMÄÄN LISÄÄ RAHAA, VOIDAAN POISTAA, CBET OVAT huijareita, RATKAISEE ONGELMANI, SILLÄ MUUTOIN VALITSEN


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas nicob7,

Ymmärrän täysin huolesi. En voi sulkea pois sitä, että CBet Casino ei vastaa ollenkaan, mutta normaaliprosessimme mukaisesti meidän on annettava kasinolle 14 päivää aikaa vastata valitukseen.

Sillä välin voit lähettää valituksen Curaçaon peliviranomaiselle ( info@gaming-curacao.com ). Peliviranomaisella saattaa olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi, mutta ota huomioon, että tämä peliviranomainen on melko passiivinen ja vie aikaa vastatakseen, ei ole mitään epätavallista, että voit odottaa viikkoja tai jopa kuukausia vastausta. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( michal.k@casino.guru )

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

On sääli tästä kasinosta, 4 viikkoa sitten halusin nostaa rahani, enkä voi. Otan yhteyttä tukeen joka päivä, eivätkä he vastaa minulle. He tekevät selväksi, että he ovat petollinen kasino, ja meidän on haastattava heidät oikeuteen


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

He vastasivat minulle hetki sitten sähköpostilla samalla vastauksella kuin aina:

Hei,


Toivon että voit hyvin.


Olen Lazar, turvallisuusosaston johtaja.


Otan sinuun yhteyttä koskien viestiä, jonka sait yrittäessäsi kerätä


Kuten olemme jo selittäneet sinulle useita kertoja sähköpostitse:


Sinun täytyy pelata minimaalisella riskillä täyttääksesi kierrätysvaatimuksen. Jos voitat rahaa vedolla, jonka järjestelmämme havaitsee epäilyttäväksi, voitettu summa lisätään saldoosi, mutta tämä summa on myös sijoitettava uudelleen.


Siksi, jos pelaat lähes ilman riskiä, liikevaihto jatkaa kasvuaan. Jos pelaat normaalisti, järjestelmämme maksaa voittosi välittömästi ja automaattisesti.


Liikevaihdon hallinta kasinoissa on välttämätöntä riskialttiiden toimintojen tunnistamiseksi ja estämiseksi. Vaikka tämä summa saattaa tuntua suurelta, se lasketaan reaaliajassa pelisi perusteella.


Siksi, jos haluat tehdä kotiutuksen, sinun tulee pelata tämä summa, mutta ennen kaikkea pelata normaalisti kuten tavallinen pelaaja.


Emme voi tehdä mitään, mutta sinä varmasti voit.


Järjestelmämme maine ja pelaajiemme varojen suojaaminen ovat etusijalla.


Toivotan sinulle onnea.


Ystävällisin terveisin


Lazar | Turvallisuusosaston johtaja | CBET




Harmi, pelasin aina blackjackia, mikä on riskialtista pelatessa, he haluavat ryöstää minut kasvoihin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas nicob7,

Vaikka kasinotiimi ei vastaa meille, heiltä saamasi sähköposti on järkevä. Vakiovaatimus on, että jokaisella bonuksella tai jopa oikealla rahalla on jokin kierrätysvaatimus. Cbet Casino mainitsee tämän käyttöehdoissaan .

...

Riskittömät vedot tai vastakkaiset vedot eivät yleensä vaikuta kierrätysvaatimukseen ollenkaan, joten kasinotiimi on oikeassa sähköpostissaan.

Joka tapauksessa olisi parasta, jos he voisivat antaa meille lisätietoja koko tilanteestasi, jotta sopiva ratkaisu löydettäisiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei Michal, tiedän, että heidän lähettämänsä sähköposti on järkevä, mutta on selvennettävä, että olen jo tehnyt kaiken, mitä he sanoivat. Lyön aina vetoa blackjackista, joka on riskialtis peli, ja jossain vaiheessa menin kaikkiin väriin ruletissa, johon liittyy myös valtava riski. Joka kerta kun lyön vetoa, liikevaihto ei koskaan laskenut, se vain nousi.

Joten en ymmärrä, missä he näkevät "riskittömät vedot" vedonlyöntihistoriassani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas nicob7,

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. CBet Casinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointipolitiikkaa", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme asiakkaiden valitusten ratkaisemiseksi. Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Jos et ole vielä tehnyt niin, suosittelen valituksen tekemistä Curaçaon peliviranomaiselle. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta käyttämällä "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen sähköpostitse osoitteeseen info@gaming-curacao.com Peliviranomaisella saattaa olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi, mutta ota huomioon, että tämä peliviranomainen on melko passiivinen ja vie aikaa vastatakseen, ei ole mitään epätavallista, että voit odottaa viikkoja tai jopa kuukausia vastausta. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( michal.k@casino.guru )


Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista