Argentiinalainen pelaaja talletti 50 000 pesoa, mutta häntä on pyydetty lyömään vetoa miljoona pesoa ennen kotiutusta aktiivisen bonuksen vuoksi. Huolimatta tuesta, jonka mukaan liikevaihtovaatimus nollattaisiin 24 tunnin kuluttua bonuksesta, näin ei tapahtunut. Valitus päätettiin ratkaisemattomana, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Hei, talletin 50 000 pesoa ja haluan kotiuttaa sen, mutta se pyytää minua lyömään vetoa miljoona pesoa nostaakseni – se on kaksikymmentä kertaa alkuperäinen talletukseni. Kuinka tämä on mahdollista? Minun on mahdotonta saavuttaa sitä summaa. Aluksi tukitiimi sanoi minulle, että se johtui siitä, että minulla oli aktiivinen bonus ja liikevaihto nollattaisiin 24 tunnin kuluttua bonuksen päättymisestä. Näin ei kuitenkaan käynyt, liikevaihto on edelleen miljoonassa ja rahojani pidetään panttivankina. En voi tehdä mitään, koska se vaatii minun panostaa summalla, jota minulla ei ole.
Hei säde,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani CBet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin lunasit bonuksen ja onko se nyt peruutettu vai päättynyt? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Jos tilini on varmistettu lokakuusta lähtien, lunasin bonuksen maanantaina ja sain sen jo valmiiksi, kun pelasin bonusta, liikevaihto kasvoi, kysyin tukea kasinolta ja minulle kerrottiin aluksi, että se johtui siitä, että minulla oli bonus aktiivinen ja että 24 tunnin kuluttua liikevaihto oli palautumassa normaaliarvoonsa, yli 24 tuntia kului ja sitä ei päivitetty, he ottivat minuun uudelleen yhteyttä ja nyt he kertoivat minulle, että se johtuu heidän järjestelmästään petollisten tai petosten havaitsemiseksi. aseelliset vedot, joka päivä syön jopa pelaamatta liikevaihto nousee enemmän, nyt minun on pelattava 1 miljoona 200 tuhatta voidakseni kotiuttaa
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan CBet Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
