KotiValituksetCBet Casino - Pelaajan tili estettiin odottamatta voittojen jälkeen.

CBet Casino - Pelaajan tili estettiin odottamatta voittojen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 114

Määrä: $400 000 CLP

CBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 24.9.2023 | Ratkaisematta : 17.10.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Chileläisen pelaajan kasinotili estettiin sen jälkeen, kun hän oli tehnyt talletuksen, pelannut pelejä ja pyytänyt voittojensa kotiuttamista. Hän sanoi, ettei hän ollut tehnyt mitään epätavallista, paitsi voittanut rahaa. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet väitteensä tueksi. Huolimatta toistuvista yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen ja ratkaisun saamiseksi, emme saaneet vastausta. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa tekemään valituksen kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacaolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, kirjauduin tälle kasinolle ja kaikki alkoi huonosti. Minun piti tehdä 20-kertainen liikevaihto, ja se on senkin jälkeen, kun menetin tervetuliaisbonuksen.


Seuraavana päivänä talletin rahaa, pelasin kolikkopelejä ja livekasinoa, voitin rahaa ja pyysin kotiutusta. Seuraavana aamuna minut estettiin ilman mahdollisuutta valittaa tai mitään.


  • Pelaan tililläni
  • Talletan tililleni
  • Nostan tililleni


En tehnyt mitään poikkeavaa, paitsi voittaakseni rahaa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä apgr11,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
  • Mitä pelejä tarkalleen pelasit?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Petronela


Hyvää iltapäivää, tässä vastaan kysymyksiisi:


  • Tilin rekisteröinti tapahtui 19.9., vahvistusprosessit suoritettiin onnistuneesti, liitin kuvia, jotka osoittavat, että he maksoivat minulle ensimmäisen noston.
  • Täsmälleen pelasin kolikkopelejä (gates of lympus, lollicat, kraken, fire in the hole jne.) Pelasin myös live-baccaratia Evolution-palveluntarjoajalta (minulla on myös kuvakaappauksia siitä).
  • Ei, voittoja ei kertynyt, koska menetin bonuksen... myöhemmin suoritin sen kierrätyksen, joka tuli 20-kertaiseksi sen jälkeen, kun voitin livekasinolla, summa nousi, mikä on virhe, jonka monet tämän kasinon pelaajat tekevät. On syytä muistaa, että he maksoivat minulle ensimmäisen noston.


Väitteeni johtuu pääasiassa siitä, että pelasin, voitin ja rahastin kaiken oikein ensimmäisellä kerralla. Toisen kerran kun tein talletuksen ja onnistuin voittamaan kotiutuksen, he yksinkertaisesti kirjasivat minut ulos sivulta, he estivät pääsyn, ilmoittivat estäneensä tilini ja tietenkään he eivät maksaneet minulle edes nostoa, eivätkä palauttaneet minulle rahaa. viimeisenä vaihtoehtona mitä maksoin... ja se on selvästi varkaus.


Terveisiä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, apgr11, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että CBet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä apgr11,


Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua CBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä CBet Casino,


Voisitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin? Voisitko ystävällisesti toimittaa meille todisteet?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Stefan,


Kiitos avusta, kerron, että minulla on kuvakaappauksia tapahtumahistoriasta, kotiutuksen hetkestä, live-kasinon historiasta, talletuksesta, jolla pelasin kasinolla, ja sitä seuranneesta estämisestä ilman asianmukaista selitystä.


Kerro minulle, niin voin lähettää ne sinulle.


Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä apgr11,


Kiitos vastauksestasi.


Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru . Mutta pelkään, että olemme tekemisissä kasinon kanssa, joka ei vastaa valituksiin ollenkaan.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä apgr11,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman kasinon yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


On vielä yksi tapa, jolla voit yrittää saada voittosi takaisin - tehdä valitus kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta käyttämällä "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com . Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.

Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ilmoita siitä minulle osoitteessa stefan.m@casino.guru .

Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista