Argentiinalainen pelaaja ei voi nostaa voittoja tilanteen vuoksi, joka vaatii hänen jatkamaan vedonlyöntiä. Huolimatta alkuperäisen kierrätysvaatimuksen täyttymisestä, asetetut ehdot säilyvät ja uusia pannaan täytäntöön. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Se ei anna minun nostaa rahojani; se käskee minua jatkamaan panostusta tietyn summan verran ennen kuin voin tehdä kotiutuksen, katso oheinen kuva
Kun puhun tuen kanssa, he sanovat, että se on kasinon turvatoimenpide jne. jne. He sanovat, että minun pitäisi lyödä vetoa tallettamastani summasta, minkä olen tehnyt jo kauan sitten; se, mitä he pyytävät minua lyömään vetoa nyt, on paljon enemmän kuin mitä olin alun perin tallettanut.
Keskustelun jälkeen tuen kanssa päätin lyödä vetoa enemmän alentaaksesi saldoani, mitä ei tapahtunut. Vaikka panostin paljon, tilanteeni ei ole parantunut. En tiedä mitä tehdä enää; Minusta tuntuu, että minut on huijattu, ja tarvitsen kiireellisesti rahaa.
Liitän tilini liikkeet
Ole hyvä ja tarvitsen apua
Hyvä jpbonfanti99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Valitettavasti jotkut kasinot vaativat pelaajia panostamaan oikean rahan talletuksella. Tämä on yksi tavallisista rahanpesun vastaisista AML-säännöistä. Kaikki lisensoidut kasinot pitävät tätä tarpeellisena, eikä se ole epäreilua. Olen myös tarkistanut kasinon nostosäännöt käyttöehdoista ja löysin tämän:
"4.2 Hyväksyt, että meillä on oikeus evätä peruutukset, jos uskomme tai epäilemme, että saatat osallistua tai olet osallistunut vilpilliseen, salaiseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan tai jos olemme huolissamme toiminnasta pelaajatilistä tai nostopyynnöstä. Tällaisissa tapauksissa voimme aloittaa ja/tai olla mukana ja/tai avustaa tällaisten olosuhteiden tutkintaa, ja suostut auttamaan ja tekemään yhteistyötä kaikissa tällaisissa tutkimuksissa. Edistyksellisenä keinona rahanpesun ja terrorismin rahoituksen hillitsemiseksi olemme myös ottaneet käyttöön x1 panostuksen kaikille talletuksille, ennen kuin niistä voidaan tehdä nostopyyntö. "
Voisitko selventää, kuinka paljon rahaa talletit ja panostit? Lisäksi en ole löytänyt tähän valitukseen liitettyjä asiakirjoja tai kuvakaappauksia. Lähetä kaikki tarvittavat tiedot osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
