KotiValituksetCBet Casino - Pelaaja osui odottamattomalla läpimenovaatimuksella.

CBet Casino - Pelaaja osui odottamattomalla läpimenovaatimuksella.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 111

Määrä: 400 €

CBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 30.5.2024 | Ratkaisematta : 3.6.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Itävallasta kotoisin oleva pelaaja talletti 400 € aikomuksenaan pelata läpi kerran, jotta hän voi kotiuttaa ehtojen mukaisesti. Heille kuitenkin ilmoitettiin uudesta 12400 euron läpikäyntivaatimuksesta, 31 kertaa enemmän, vaikka heillä ei ollut aktiivisia bonuksia. Kasinon selitys tästä käytännöstä ei tyydyttänyt pelaajaa. Tutkimme ongelmaa, mutta emme pystyneet ratkaisemaan sitä, koska kasino ei jatkuvasti vastannut sovitteluyrityksiimme, mikä johti siihen, että valitus suljettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Talletin 2x200€ kasinolle, koska halusin pelata siellä.


Aioin pelata rahat läpi kerran ehtojen mukaisesti, jotta voin tehdä kotiutuksen.


Sitten sain viestin, että minun on pelattava 12400€, jotta voin kotiuttaa.


Tämä on 31 kertaa enemmän.


Minulla EI ole aktiivista bonusta, enkä myöskään pelannut bonuksella.


Kun otin tämän asian esiin chatissa, sain seuraavan vastauksen:


"Alustallamme on automaattinen nostojärjestelmä kaikille pelaajille nopean ja kätevän kotiutuksen mahdollistamiseksi. Tämä korkea standardi saattaa sisältää riskejä, jotka liittyvät petokseen, rahanpesuun ja terrorismin rahoitukseen.

Tästä syystä kasinollamme on läpikäyntivaatimus.

Sinun on pidettävä mielessä, että sinun on pelattava minimiriskillä täyttääksesi kierrätysvaatimukset. Jos voitat rahaa vedolla, jonka järjestelmämme pitää epäilyttävänä, voitettu summa hyvitetään silti, mutta myös tämä summa on pelattava. Joten jos pelaat lähes ilman riskiä, panos kasvaa jatkuvasti. Pelaa vain normaalisti, ja järjestelmämme maksaa voittosi automaattisesti heti.

Kasinoiden liikevaihdon seuranta on ratkaisevan tärkeää riskialttiiden toimintojen tunnistamisessa ja estämisessä. Vaikka tämä summa saattaa tuntua suurelta, se lasketaan reaaliajassa pelikäyttäytymisesi perusteella. Siksi, jos haluat kotiutuksen, sinun on pelattava tämä summa, mutta ennen kaikkea pelata aivan kuten mikä tahansa tavallinen pelaaja. Tätä vastaan ei voi tehdä mitään, mutta olen varma, että pärjäät! Järjestelmämme maine ja pelaajiemme varojen suojaaminen ovat ykkösprioriteettimme!

Toivotan teille onnea. 🍀"


Tämä on hölynpölyä.

En ole edes pelannut vielä.


Auttaisitko minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä spiker43,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Kaikki säännellyt kasinot edellyttävät pelaajien panostamista oikean rahan talletuksiin. Tämä on yksi tavallisista rahanpesun vastaisista AML-säännöistä. Talletuksen kierrätysvaatimukset ovat yleensä 3-10x viimeisen talletuksen arvo, eikä se ole mitään epäreilua. Jos olet kuitenkin varma, että et aktivoinut bonuksia, tämän summan ylittävät kierrätysvaatimukset ovat epäilyttäviä ja kyseenalaisia.

Olen tarkistanut kasinon nostosäännöt käyttöehdoista ja löysin tämän:

4.2 Hyväksyt, että meillä on oikeus evätä kotiutukset, jos uskomme tai epäilemme, että saatat osallistua tai olet osallistunut vilpilliseen, salaiseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan tai jos olemme huolissamme pelaajatili tai nostopyyntö. Tällaisissa tapauksissa voimme aloittaa ja/tai olla mukana ja/tai avustaa tällaisten olosuhteiden tutkintaa, ja suostut auttamaan ja tekemään yhteistyötä kaikissa tällaisissa tutkimuksissa. Edistyksellisenä keinona rahanpesun ja terrorismin rahoituksen hillitsemiseksi olemme myös ottaneet käyttöön x2-vedon kaikille talletuksille, ennen kuin niistä voidaan tehdä nostopyyntö.

Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Olen vain keskustellut heidän kanssaan, enkä tallentanut heitä. Anteeksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä spiker43,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti näyttää olevan CBet Casinolla yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.


Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista