Saksalaisella pelaajalla oli todennettu tili ja hän halusi kotiuttaa suuren summan, mutta kasino salli kotiutukset vain 1500 €:n välein. Kotiuttaminen oli ollut käynnissä elokuun 18. päivästä lähtien, eikä pelaaja ollut saanut päivityksiä sen jälkeen. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa, mutta ei saanut pelaajalta vastausta, mikä johti valituksen hylkäämiseen yhteydenoton puutteen vuoksi.
Olin voittanut huomattavasti suuremman summan ja halusin nostaa tämän summan. Kotiutuksen voi kuitenkin tehdä vain 1500€ välein. Tilini on vahvistettu pitkään. Peruuttaminen on ollut käynnissä 18.8. Sen jälkeen en ole kuullut kasinolta mitään.
Ystävällisin terveisin,
Hei paddyhubert85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Cazino Stars Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin nostuksesi käsitellään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
