KotiValituksetCazimbo Casino - Pelaaja kohtaa kotiutusongelman tilin vahvistamisen vuoksi.

Cazimbo Casino - Pelaaja kohtaa kotiutusongelman tilin vahvistamisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 €

Cazimbo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 17.1.2024 | Tapaus suljettu : 1.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja, joka oli käyttänyt kumppaninsa luottokorttia talletuksiin Cazimbo Casinolla, koki tilin eston yrittäessään nostaa voittoja tilin vahvistusongelman vuoksi. Hän oli toimittanut pyydetyt asiakirjat, mutta katsoi, että kasinon henkilökunta ei ehkä ollut riittävän pätevä ratkaisemaan ongelmaa. Tutustuessamme kasinon ehtoihin havaitsimme, että pelaaja oli rikkonut sääntöjä käyttämällä maksutapaa, joka ei ollut hänen nimensä alla. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei vastannut, joten emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Liityin Cazimbo Casinolle kuukausi sitten...Tein talletuksia kumppanini luottokortilla (hän oli ilmeisesti tietoinen)...kun halusin kuitenkin kotiuttaa voittoni, kasino alkoi pyytää henkilöllisyyttä ja pankkitilin vahvistusta. ...Annoin kaiken mitä he pyysivät, varmasti he näkivät, että tili on minun nimissäni kun pankkitili on kumppanini nimissä ja he päättivät estää tilin antamatta minulle mahdollisuutta selittää ongelmaa... Olen sijoittanut rahaa tälle kasinolle ja haluan saada voittoni takaisin...epäilen olevani ainoa henkilö, joka kohtaa nämä ongelmat...henkilökunnan tulee olla valmis ja pätevä käsittelemään tällaisia tilanteita... kun teet talletuksen, kukaan ei kysy mitään, mutta kun joudut nostamaan, he tekevät kaikkensa estääkseen sen, puhumattakaan loputtomista odotusajoista...kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä adrianosnc92,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:

4.1 Avaamalla tilin verkkosivustollamme ja käyttämällä verkkosivustoamme takaat, että:

  • toimit omasta puolestasi;
  • olet pätevä ja lainkuuliainen kansalainen;
  • sinulla ei ole peliriippuvuutta, et käytä verkkosivustoa alkoholin, huumeiden tai muiden päihteiden vaikutuksen alaisena;
  • kaikki tiedot, jotka olet antanut rekisteröityessäsi verkkosivustollemme, ovat totta ja todellista, ja jatkat näiden tietojen päivittämistä, jos niihin tulee muutoksia;
  • ymmärrät ja hyväksyt täysin sen tosiasian, että palvelumme käyttäessäsi on olemassa rahatappioiden mahdollisuus;
  • et käytä rahavaroja, jotka olet saanut laittomasti tai laittomista lähteistä;
  • et ole ryhtynyt yhteistyöhön etkä yritä tehdä yhteistyötä suoraan tai epäsuorasti toisen verkkosivuston asiakkaan kanssa;
  • luotto-/pankkikortti tai mikä tahansa muu maksutapa, jota käytät tilisi saldon täydentämiseen, kuuluu sinulle, sitä ei ole varastettu eikä kukaan ole kadottanut sitä. Yritys pidättää oikeuden sulkea tilisi ja mitätöidä kaikki voitot, jos on perusteltua syytä epäillä, että olet rikkonut tätä takuuta.

Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :

"Talletuksiin ja nostoihin kannattaa käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin kotiutuksen yhteydessä. Tämä sääntö on lähinnä luoton estämiseksi korttien väärinkäyttö ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."

Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.

Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä adrianosnc92,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista