KotiValituksetCazimbo Casino - Pelaaja ei saa luvattua bonusta.

Cazimbo Casino - Pelaaja ei saa luvattua bonusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 290 €

Cazimbo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 4.5.2024 | Ratkaistu : 12.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja oli tallettanut rahaa Cazimbo Casinolle saadakseen kampanjan, mutta ei saanut bonusta. Lukuisista yrityksistä huolimatta pelaajan tilivastaava ei ollut vastannut. Pelaaja oli käyttänyt talletetut varat ja väitti harhaanjohtavansa mainonnan, koska kasino ei ollut noudattanut luvattua bonusta. Valituksen jättämisen jälkeen pelaaja oli lopulta saanut lunastavasta bonuksesta tarjouksen ja hyväksynyt sen. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus lopetettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, halusin tehdä valituksen Cazimbo Casinosta. Sain kampanjan ja tein vastaavat talletukset saadakseni bonukseni. Nyt kasino ei anna sitä minulle, eikä minulle määrätty tilivastaava vastaa sähköposteihini. Haluan ilmoittaa tämän vääräksi mainoksiksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tatianaskachkova90,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamistasi haasteista.

Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa bonusoikeutesi peruuttamisesta. Yleisenä käytäntönä kasinot varaavat oikeuden rajoittaa tai sulkea pelaajatilejä, jos ne epäilevät epäsäännöllistä peliä, osallistuvat kyseenalaiseen toimintaan tai ilman erityistä syytä.

On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan bonuksia, ja niiden saamisen etuoikeus voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Vaikka olisi ihanteellista tiedottaa pelaajille uusista rajoituksista, se ei valitettavasti ole normaali käytäntö. Jos et ole asettanut yhtään vetoa viimeisellä aktiivisella talletuksellasi, sinulla pitäisi olla oikeus täyden hyvitykseen.

Voit vapaasti antaa lisätietoja, jotka ovat jääneet huomaamatta. Jos ei, joudun valitettavasti hylkäämään valituksenne perusteettomana. Arvostan ymmärrystäsi ja odotan vastaustasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei hyvää huomenta. Otin yhteyttä live-chatiin ja pyysin bonuksen lisäämistä. He kertoivat minulle, että VIP-päällikköni, jonka olen yhdistänyt VIP-tiliini, ottaa minuun yhteyttä mahdollisimman pian. Mitä ei ole tapahtunut. Ja sitten he kertoivat minulle, että bonus oli vanhentunut, ja se on mahdotonta, koska sain sen tiistai-iltapäivällä ja siinä oli selvästi 100% bonus 4 talletukselle. Minulla on kaikki kuvakaappaukset, joissa pyydän VIP-päällikköäni ottamaan yhteyttä minuun tämän ongelman korjaamiseksi, mutta hän ei ota yhteyttä. Minua ärsyttää se, että talletan rahaa ja minulla on aina ongelmia luvatun bonuksen saamisessa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Haluan väittää, että jos he tarjoavat meille talletusbonuksen, heidän on noudatettava ja maksettava kyseinen bonus. Koska jos ei, katson joutuneeni harhaanjohtavan mainonnan uhriksi. Jos he eivät lähetä tarjouksia, ei olisi mitään valittamista, mutta jos he lähettävät, heidän on oltava vastuussa ja maksettava bonus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei tatianaskachkova90,

  • Voisitteko kertoa, ovatko talletetut varat edelleen koskemattomia kasinotililläsi vai oletko jo asettanut vetoja?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Varat on jo käytetty. Ja oletettavasti bonukset lisättiin saatavilla oleviin bonuksiini, kun tein vastaavan talletuksen. Mitä ei koskaan tapahtunut. Ja koska VIP-päällikköni ei vastaa tähän asiaan liittyviin sähköposteihini, en voi tehdä mitään vaatiakseni sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Sain juuri johtajalta sähköpostin, jossa kerrottiin, että he olivat tehneet minulle tarjouksen tästä kampanjasta ja että hylkäsin sen. Ja se ei ole totta, koska minulla on kaikki keskustelut, eikä minulle tehdä koskaan tarjousta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Halusin ilmoittaa, että olen vihdoin saanut tarjouksen hakemastani bonuksesta. Hyväksyin tarjouksen ja kaikki selvisi minun ja kasinon välillä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, tatianaskachkova90, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista