Saksalainen pelaaja oli odottanut yli 8 viikkoa 2000 €:n kotiutusta Catcasinosta, ja toistuvat tiedustelut eivät johtaneet edistymiseen. Hän sai vain takeet odottaa, mutta oli menettänyt uskonsa prosessiin. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen ilmoitettiin uudesta nostopyynnöstä, jonka hän lähetti. Suuri osa rahoista oli nyt saatu, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Casinoguru-tiimi,
Catcasino on pidättänyt 2000€ kotiutukseni nyt yli 8 viikkoa. Olen usein kysellyt live-chatissa ja aina käskettiin odottamaan ja vakuutettu, että tiimi työskentelee asian parissa ja minun pitäisi odottaa sähköpostia. Nyt olen saavuttanut pisteen, jossa en enää usko, että se käsitellään pian, ja pyydän apuasi.
Hyvä flochefe,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Rakas Veronika,
En ole koskaan maksanut mitään. ohitin KYC:n. Pelasin bonuksella. Kasino syyttää ongelmasta maksupalveluntarjoaja Jetonia. Jeton toimii kuitenkin muuten täydellisesti
Hei!
Aiemmin maksusi peruttiin teknisistä syistä, pahoittelemme aiheutunutta vaivaa! Voit luoda uuden nostopyynnön vahvistettuun kryptovaluuttalompakkoosi ja käsittelemme sen mahdollisimman nopeasti.
Hyvä CatCasinon edustaja,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja tarjosit pelaajalle ratkaisun hänen ongelmaansa.
Hyvä flochefe, oletko lähettänyt uuden nostopyynnön kasinon edustajan neuvojen mukaisesti?
Rakas Veronika,
Olen jo saanut suuren osan rahoista. Tämä valitus voidaan poistaa. Kiitos avustasi!
Hyvä flochefe,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
