Hyvä Ivan0303,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casumo Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Ymmärsinkö oikein, että olet ilmoittanut kasinolle talletuksen tekemisestä kolmannen osapuolen talletusmenetelmällä?
- Oletko ilmoittanut kasinolle ennen saldon pelaamista?
- Voisitko selittää, mitä kiistanalainen 5 000 punnan summa edustaa tässä tilanteessa?
- Jos sinulla on todisteet siitä, että kasino on saanut tiedon kolmannen osapuolen talletuksesta ja kasinosta, lähetä se sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Ivan0303,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casumo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly you informed the casino about making a deposit using a third party's deposit method?
- Have you informed the casino before playing the balance?
- Could you please explain what the disputed amount of £5000 represents in this situation?
- If you have proof of the casino being informed about the third-party deposit and the casino, please provide it to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automaattinen käännös: