Brasilialainen pelaaja kohtasi virheen, joka esti häntä kaappaamasta voittojaan, ja hänellä oli näyttökuvia todisteena. Hän voitti myös ylimääräiset 30 000, mutta hän ei ollut vielä saanut maksua, koska hänellä oli vaikeuksia ottaa yhteyttä kasinoon. Valitusryhmä pidensi vastausaikaa ja pyysi lisätietoja, mutta hänen viestinnän puutteen vuoksi tapaus lopulta hylättiin. Valitustiimi pysyi valmis auttamaan häntä, jos hän päättää avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.
Kun voitin kasinolla, siinä oli virhe, enkä pystynyt tallentamaan kaikkea, mutta otin kuvakaappauksia voitoista, joita en saanut.
Sen jälkeen tein talletuksen ja pelasin uudelleen ja voitin 30 000 lisää, eivätkä he ole vieläkään maksaneet minulle. Tämän kasinon kanssa on mahdotonta kommunikoida.
Hyvä alessandra80oliveira,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset pelihistoriasi kanssa eteenpäin petronela.k@casino.guru ?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan", ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska kasinoa vastaan olisi lähes mahdotonta kohdata.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei alessandra80oliveira,
Olen pahoillani, mutta en ole saanut sinulta toistaiseksi yhtään sähköpostia.
Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
