Tanskalainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja sai suurimman osan voitoistaan ja lopulta hävisi loput.
Osallistuttuani laajennettuun pelaamiseen Casoo Casinolla, alustalla, jolla teen usein talletuksia, minulla oli onni saada huomattava voitto. Luonnollisesti aloitin peruutuksen, kun kaikki tarvittavat vahvistusprosessit on jo suoritettu. Tänä aikana päätin keskeyttää tilini 48 tunniksi noston käsittelyn ajaksi.
Harmitukseksi sain myöhemmin sähköpostin, jossa kerrottiin, että nostopyyntöni hylättiin, koska en kätkenyt luottokorttini kolmea numeroa ladatussa kuvakaappauksessa. Huolimatta turhautumisestani tähän syystä, lähetin välittömästi uuden kuvakaappauksen, vaikka tilini pysyi lukittuna, ja he vahvistivat tilin vahvistusprosessin valmistumisen.
Koska tililleni ei edelleenkään ollut pääsyä, kysyin kohteliaasti, voisivatko he jatkaa nostoani tilini ollessa lukittuna. Minulle kuitenkin kerrottiin, että minun on odotettava, kunnes tilini lukitus avataan, jotta voin lähettää uuden nostopyynnön. Kun vihdoin pääsin takaisin tililleni, lähetin nostopyynnön uudelleen, mutta minusta oli hämmentävää, että Netellerin nosto vei liian kauan. Palveluehtojensa mukaan talousosasto käsittelee kotiutukset tyypillisesti 30 minuutissa, erityisesti Netellerille tehdyt tapahtumat, joiden pitäisi tapahtua välittömästi.
Ilmaisin tyytymättömyyteni tukitiimiin ja hämmästyin, kun he tarjosivat minulle bonuksen korvauksena noston pitkittyneestä odotuksesta. Ottaen huomioon suuren summan ja aiemman kokemukseni heidän vastuullisista turvatoimistaan, minkä tahansa bonuksen tarjoaminen kotiutusta odotellessa herättää merkittäviä huolenaiheita kasinon käytännöistä.
Omien turvatoimenpiteideni takaamiseksi haluan korostaa, että olen tallentanut kaiken pelin, mukaan lukien jokaisen dialogin, pitkän pelin aikana.
voitko piilottaa käyttäjätunnukseni, se sisältää yksityisiä tietoja
2000 euroa on vastaanotettu tällä hetkellä voit sulkea tämän koska odotan loput lähetetään huomenna
Kiitos paljon päivityksestä, luccad. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että viimeinen nosto on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Rakas luccad,
Ikävä kuulla, että menetit jäljellä olevat voitot. Merkitsen valituksen nyt kuitenkin järjestelmässämme "ratkaistuksi", koska olet vastaanottanut suurimman osan niistä.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru