KotiValituksetCasoo Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Casoo Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 700 €

Casoo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 24.7.2023 | Ratkaistu : 25.7.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Tanskalainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja sai suurimman osan voitoistaan ja lopulta hävisi loput.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Osallistuttuani laajennettuun pelaamiseen Casoo Casinolla, alustalla, jolla teen usein talletuksia, minulla oli onni saada huomattava voitto. Luonnollisesti aloitin peruutuksen, kun kaikki tarvittavat vahvistusprosessit on jo suoritettu. Tänä aikana päätin keskeyttää tilini 48 tunniksi noston käsittelyn ajaksi.

Harmitukseksi sain myöhemmin sähköpostin, jossa kerrottiin, että nostopyyntöni hylättiin, koska en kätkenyt luottokorttini kolmea numeroa ladatussa kuvakaappauksessa. Huolimatta turhautumisestani tähän syystä, lähetin välittömästi uuden kuvakaappauksen, vaikka tilini pysyi lukittuna, ja he vahvistivat tilin vahvistusprosessin valmistumisen.

Koska tililleni ei edelleenkään ollut pääsyä, kysyin kohteliaasti, voisivatko he jatkaa nostoani tilini ollessa lukittuna. Minulle kuitenkin kerrottiin, että minun on odotettava, kunnes tilini lukitus avataan, jotta voin lähettää uuden nostopyynnön. Kun vihdoin pääsin takaisin tililleni, lähetin nostopyynnön uudelleen, mutta minusta oli hämmentävää, että Netellerin nosto vei liian kauan. Palveluehtojensa mukaan talousosasto käsittelee kotiutukset tyypillisesti 30 minuutissa, erityisesti Netellerille tehdyt tapahtumat, joiden pitäisi tapahtua välittömästi.

Ilmaisin tyytymättömyyteni tukitiimiin ja hämmästyin, kun he tarjosivat minulle bonuksen korvauksena noston pitkittyneestä odotuksesta. Ottaen huomioon suuren summan ja aiemman kokemukseni heidän vastuullisista turvatoimistaan, minkä tahansa bonuksen tarjoaminen kotiutusta odotellessa herättää merkittäviä huolenaiheita kasinon käytännöistä.


Omien turvatoimenpiteideni takaamiseksi haluan korostaa, että olen tallentanut kaiken pelin, mukaan lukien jokaisen dialogin, pitkän pelin aikana.






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä luccad,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

voitko piilottaa käyttäjätunnukseni, se sisältää yksityisiä tietoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

2000 euroa on vastaanotettu tällä hetkellä voit sulkea tämän koska odotan loput lähetetään huomenna

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon päivityksestä, luccad. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että viimeinen nosto on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sulje valitus viimeiset 700 kadonnutta



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas luccad,

Ikävä kuulla, että menetit jäljellä olevat voitot. Merkitsen valituksen nyt kuitenkin järjestelmässämme "ratkaistuksi", koska olet vastaanottanut suurimman osan niistä.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista