Portugalilaisen pelaajan tili oli estetty ja voitot mitätöityivät, kun hänen vaimonsa loi tilin hänen nimensä alle. Lisäksi varat, jotka on talletettu vaimon tilille pelaajan kortilta. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
tilanne on seuraava: rekisteröin tilini kasinolla ja kaikki meni hyvin, sillä välin pyysin olla osa kasinon tytäryhtiöohjelmaa voidakseen auttaa kasinon mainostamisessa yhteysverkostossani puhuen vaimoni kanssa asiasta, hän loi tilin nähdäkseen miten se toimi ja antaa hänelle mielipiteensä, maksin hänelle tilin neteller-kortillani, nyt he hyväksyivät maksun ja yhden päivän kuluttua tilini lukitsemisesta ja ilman pääsyä 600 euron ansaitsevat, he eivät anna minulle takaisin rahaa, jonka he sanovat rikkoneen kahta tiliä päällekkäisillä tileillä, en edes tehnyt kahta tiliä, maksoin vain vaimolleni laskun, jotta hän voisi kokeilla jotain mitä normaalit kotitaloudet tekevät, olen yritti selittää, mutta he eivät halua tietää, he jopa käskivät minun puhua ystävillesi ja tuttavillesi ja mainostaa kasinoa. nyt he vievät ihmisiä kokeilemaan ja pitämään voittojaan, vaimoni tilillä ei ollut voittoa, ei missään vaiheessa yritä huijata kasinoa, se ei ole osa elämääni olla koputin
Rakas Pedro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Takaat, että: Olet rahan laillinen omistaja, jonka talletat milloin tahansa tilillesi."
Tätä sääntöä on rikottu. Kasinot voivat sallia joitain poikkeuksia talletettaessa varoja yhteiskortilla, mutta näin ei ollut.
Lisäksi toista sääntöä ei ole noudatettu, kun vaimosi avasi toisen tilin nimellään:
"Tilisi on oltava rekisteröity omaan, oikeaan, nimen ja henkilökohtaisiin tietoihisi, ja se annetaan vain kerran sinulle eikä sitä saa kopioida minkään muun henkilön, perheen, kotitalouden, osoitteen (posti- tai IP), sähköpostiosoitteen, käyttölaitteen tai mikä tahansa ympäristö, jossa käyttölaitteita jaetaan (esim. koulut, työpaikat, julkiset kirjastot jne.) ja / tai Palvelujen tili. Kaikilla muilla tileillä, jotka avaat kanssamme tai jotka omistatte edunvalvojanne Palvelujen suhteen, on "Kopiotilejä".
Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua tässä tapauksessa. Jos sinulla on lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Minulle asiat ovat hyvin yksinkertaisia, kasino hyväksyi korttini ja hyväksyi myös vaimoni tilin, sai kaiken rahansa ja sitten tuli vaatimaan tilien päällekkäisyyttä ja petoksia, ja jos en hyväksynyt rahaa alussa, mutta he eivät hyväksy rahaa, jota he pitävät, ja estävät sen. surullinen maailma korruptoituneista
Rakas Pedro,
Useimmat kasinot tarkistavat vain päällekkäiset tilit osana vahvistusprosessia, mikä yleensä tehdään, kun pelaaja pyytää peruuttamista. Jos pelaaja voittaa jotain jollakin toisesta kopiostaan, voitot yleensä mitätöidään. Suosittelen tarkistamaan reilun uhkapelikoodeksimme lisätietoja:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
Valitettavasti minun on pakko hylätä valituksesi nyt. Ymmärtäkää, että näiden olennaisten sääntöjen rikkominen johti voittojen takavarikointiin, ja se on peruuttamaton prosessi. Olen pahoillani, etten voinut auttaa sinua tässä tapauksessa enemmän.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
