Tanskalaisen pelaajan tili oli estetty epäonnistuneen tilin varmennuksen jälkeen. Lopulta hylkäsimme tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön perusteella.
Hei, olen pelannut siinä kasinossa. Maksettu raha lähetti kopion passistani ja masterkortistani ja kaikki oli ok ja he hyväksyivät kaiken
mutta kun voitin rahaa ja haluan maksaa ne, he hylkäsivät maksuni ja sulkivat tilini.
Olen lukenut, että monilla on ollut sama ongelma
kasinon kanssa he huijaavat ihmisiä, jotka eivät maksa rahaaan ja sulje tiliä. He ajattelevat, että tili ei ole minun, vaikka he hyväksyivät passini ja mastercardin ja kaikki oli hyvin
kasinon on oltava suljettu, jotta he eivät huijaa enemmän ihmisiä
Hei Zeinab,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Voisitko kertoa, onko sinulla kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Jos olet lunastanut tarjoustarjouksen, lähetä sen nimi tai erityinen linkki, koska haluaisin tarkistaa ehdot.
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se myös. Tässä on sähköpostiosoitteeni petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Olen lähettänyt sähköpostiviestin vastauksineen, voit tarkistaa sen
Olemme jatkaneet keskusteluamme sähköpostien kautta. Valitettavasti tarkemman tutkimuksen jälkeen päätimme hylätä tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön perusteella. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan tässä tapauksessa. Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.