KotiValituksetCasoo Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Casoo Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 €

Casoo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 12.1.2021 | Ratkaistu : 25.1.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Portugalilaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta, vaikka live-chat-agentti olisi vahvistanut päinvastaisen. Valitus ratkaistiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Päätin avata tilin tällä kasinolla, mutta rekisteröitymisen jälkeen se antoi minulle tunteen, että olin jo pelannut samanlaisessa ja samalla grafiikalla. Epävarmassa tilanteessa otin yhteyttä livechatiin henkilökohtaisten tietojeni kirjoittamisen jälkeen ja kysyin, onko minulla kaksoistili, jotta voin olla varma, eikö rikkonut päällekkäisiä tilin ehtoja ja sääntöjä. Tarkastettuani rekisteröintini ihmiset vahvistivat, että minulla ei ole päällekkäistä tiliä ja että voisin pelata.

Useiden talletusten jälkeen, yhteensä 162 euroa, pyysin nostoa, ja yllätyksekseni sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini oli estetty, koska se oli kopioitu. Mielenkiintoisinta on, että kasino havaitsi tämän maksutavalla skrillin tekemällä ensimmäisellä talletuksella, eikä silloinkin ilmoitettu minulle, että tili kopioitiin. Tein 4 lisää talletuksia, en mitään, ei varoitusta. Kun voitin jotain ja pyysin nostoa, minulle kerrottiin, että tili oli kopioitu. No, minusta tuntuu loukkaantuneen vääristä tiedoista, jotka kasinoagentti antoi minulle, koska jos kerrot minulle, että tili on kopioitu, en tekisi talletusta. Mutta vaikka edustajalla ei olisi ollut tietoa maksutapasta, heti ensimmäisen skrillin tekemän talletuksen jälkeen kasino havaitsi päällekkäisen tilin tästä syystä, ja silloinkin se ei varoittanut minua tilanteesta ja jatkoi vastaanottamista talletukseni. Vasta 162 euron maksamisen jälkeen 5 talletuksessa, kun nostoa pyydettiin, kasino muisti, että sillä oli kaksoistili. Kasino pettää minut vääristä tiedoista päällekkäisistä tileistä, ja onneksi onnistuin voittamaan joitain palkintoja, joiden ansiosta sain tehdä kotiutuksen, koska jos sitä ei olisi tapahtunut, jatkaisin talletusta kasinolle tietämättä, että tili kopioitiin, kaikki tämä yksinkertaisesti agentin antamien väärien tietojen perusteella, mikä sai aikaan luottamukseni tallettaa kasinolle. Siksi, jos rikkoin sääntöjä tietämättä siitä ja minua rangaistiin tilini keskeyttämisestä ja 400 euron kotiutuksen peruuttamisesta, kasino myös rikkoi ne ja sai talletukseni sen jälkeen, kun järjestelmä tunnisti kaksoistilin ensimmäisellä talletuksellani. Ainakin heidän antamiensa väärien tietojen vuoksi heidän tulisi palauttaa minulle tehtyjen talletusten määrä, koska ne eivät kelpaa mahdolliseen nostoon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Bufalo42,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemyksiään, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa kuinka monta maksutapaa olet käyttänyt tallettaessasi varoja tilillesi? Rekisteröitkökö he kaikki nimesi? Voisitko neuvoa, jos olet lunastanut kampanjatarjouksia tältä kasinolta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Menetelmiäni olivat 3, pankkiautomaatti, paysafecard ja skrill.

Ensimmäinen talletus tehtiin skrillillä, ja ilmeisesti siellä he havaitsivat päällekkäisiä tilejä.

En tiennyt, että tilini kopioitiin. Sen jälkeen kun agentti antoi minulle tiedot, tein vielä 4 talletusta eri päivinä, eikä kasino koskaan maininnut, että tilini oli kopioitu. Ensimmäiset 4 talletusta saavat bonuksen, jossa kierrätysvaatimukset on täytetty huolimatta siitä, etteivät ole voittaneet mitään. Viimeinen skrillin tekemä 40 euron talletus ilman bonuksia onnistuin hankkimaan joitain palkintoja, joiden saldo oli 700 euroa ja pyysin nostamaan 400. Lähetettyään dokumentaation kasino estänyt tilini päällekkäisyyden vuoksi. , ja vasta sitten sain tietää, että minulla oli päällekkäisiä tilejä. Olen pelannut yli 10 vuotta ja minulla on ollut yli 100 verkkotiliä eri kasinoilta ja olen perehtynyt päällekkäisten tilien sääntöihin ja ehtoihin, joten kysyin agentilta (koska sivusto näytti identtiseltä jo pelaamalleni sivustolle) , jos tilini kopioidaan.

Kun hän sanoi ei, olin levännyt ja tehnyt joitain talletuksia rauhallisesti. Viimeisin tieto, jonka kasino minulle välitti, oli se, että aioin sulkea tilini ja että päätös oli peruuttamaton, koska saman maksutavan lisäksi käytin molempien tilien bonuksia ja päätin palata viimeisen talletuksen summa 40 euroa, jolla ei ollut bonusta. Mielenkiintoista on, että juuri siinä talletuksessa sain 700 euron saldon, jonka kasino esti. Tiedän, että talletin yhteensä 162 euroa viiteen talletukseen, ja onneksi pyysin nostoa, koska muuten olisin melkein varmasti tallettanut enemmän rahaa, ja kasino saisi edelleen eikä ilmoittaisi päällekkäisiä tilejä. Kasinosääntöjen ehdot ja säännöt ovat hyvin selkeät. Jos et olisi kysynyt edustajalta, onko sinulla päällekkäinen tili, et tekisi tätä vaatimusta ja varmin asia olisi kysyä kasinolta, mikä tili kopioidaan, päätöksen vahvistamiseksi. Tässä tapauksessa en vieläkään tiedä mikä toinen tili oli, koska kasino ei kertonut minulle. Kasino oli siis oikeudenmukainen maksaa minulle nostosi eikä talletukseni, jonka tein ilman bonusta, koska voittoni eivät olleet bonusrahalla, vaan todellisella saldolla, enkä edes puhu muista 300 eurosta. Minulla oli tasapaino. Tai palauta pahimmassa tapauksessa minulle talletusten kokonaismäärä, 162 euroa, koska ne tehtiin vilpittömässä mielessä kasinoedustajan virheellisten tietojen perusteella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Bufalo42, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Bufalo42!


Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassasi. Pyydän Casoo Casinoa liittymään tähän keskusteluun valituksen ratkaisemiseksi.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Kuten jo mainitsin, olen jo avannut tilejä useissa kasinoissa, eri yrityksiltä, ja ylivoimaisella enemmistöllä, kun tili avataan ja saat ensimmäisen talletuksen bonuksen, maksamalla sähköisellä lompakolla samalla asiakkaan sähköpostilla, se on merkki siitä, että on olemassa toinen päällekkäinen tili, koska minulle on tapahtunut joissakin kasinoissa, mikä vaatii talletuksen bonuksella ja sitä ei hyvitetä, koska järjestelmä tunnisti, että maksutapa oli sama kuin aiemmin rekisteröity tili ja bonusta ei myönnetty. Muut kasinot, kuten esimerkki nv direx -yrityksestä, joka omistaa paljon kasinoita, kun teen talletuksen tilille, jonka rekisteröin uudeksi, skrillin kautta (ensimmäinen talletukseni on aina skrill-tilini kautta), he eivät anna minun tehdä talletus, koska he tunnistivat, että maksutapa oli jo rekisteröity edelliselle tilille. Nyt, jos järjestelmäsi, kun tein ensimmäisen talletuksen bonuksilla ja myönsin, että tili oli kopioitu, perustelusi mukaisesti, kuinka voitiin saada vielä 3 talletusta bonuksilla, koska tili oli jo merkitty kaksoiskappaleeksi?

En aio kommentoida sitä, miten järjestelmäsi tarkastetaan, mutta on valitettavaa, että kun järjestelmäsi syyttää päällekkäistä tiliä, se sallii talletusten jatkamisen ja vielä enemmän bonuksilla. Mitä tulee nostoon, se saatiin voitolla talletuksesta ilman bonuksia. Onneni oli voittaa jotain ja pyytää nostoa, ellei en tänään voisin tallettaa kasinollesi bonuksilla tai ilman bonuksia, ja menetys olisi vielä suurempi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvät Casoo Casinon edustajat,


Haluaisin kysyä teiltä, jakavatko pelaajan kaksi tiliä samat henkilökohtaiset tiedot?

Pyydän myös sinua toimittamaan tarvittavat tiedot sähköpostitse. Voit tavoittaa minut osoitteesta martin.d@casino.guru.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei joukkue!


Vaaditut kuvakaappaukset lähetettiin sähköpostiin

Kiitos.


Parhain terveisin

Andrei

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

En koskaan kirjoita henkilötietoja rekisteriin muuten kuin. Kaikki kasinoihin tekemäni ilmoitukset, nimeni, osoitteeni, syntymäpäiväni, maani jne., Ovat aina samat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki!


Tutkittuamme huolellisesti sekä kasinon että pelaajan toimittamat todisteet, päätelmämme on seuraava:

Uskomme vakaasti, että pelaajan pitäisi pystyä nostamaan voittonsa kokonaisuudessaan. Näemme, että kasinon järjestelmä tai menettely ei ollut riittävä useiden tilien löytämiseen rekisteröinnin jälkeen ja jopa sen jälkeen, kun pelaaja itse pyysi sitä ja saatiin uskomaan pystyvänsä pelaamaan ilman ongelmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei


Pyydämme Casino Gurun arvostettuja edustajia kertomaan meille, kuinka voimme löytää asiakkaan tilin, jos:

Asiakkaalla ei ole salasanaa

Asiakkaalla ei ole IP-vastaavuutta

Asiakas käytti eri sähköpostia

Asiakas käytti eri lempinimeä


Jälleen kerran emme voi käyttää etunimeä + sukunimen hakua. Meillä on yli 150 000 asiakasta kasinolla, suuri osa heistä on espanjalaisia asiakkaita. Meillä on yli 300 ottelua samanlaisella sukunimellä.


Vahvistus järjestetään aina maksuhetkellä tai pyynnöstä. Hakua ei löytynyt. Hyvä tiimi Casino Guru, kuinka meidän piti löytää tämä asiakas? Kaikki kuvakaappaukset toimitettiin.


Asiakas rikkoi sääntöjä - hän loi toisen tilin kasinolle. Jos asiakas vaihtaa sähköpostiosoitettaan uudelleen, tee uusi tili, meidän on maksettava uudelleen?


Pyydä muita Casino Guru -päälliköitä osallistumaan asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Jos minut olisi viitattu kaksoistilille, vaikka sanoin, ettei minulla ole sitä, skrillin ensimmäisen talletuksen jälkeen, ja se oli syy, miksi löysit kaksoistilin, ymmärrän jopa, mutta jatkoit vastaanottamista talletukseni, tarkemmin 4 ja järjestelmäsi ei koskaan syyttänyt mitään. Minusta tuntuu loukkaantuneelta. Odotan edelleen ratkaisun vahvistamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvät Casoo Casinon edustajat,


Olen melko varma, että jos pelaajalla olisi lempinimiottelu, emme ratkaise valituksia juuri nyt. Huomaa, että salasana- ja sähköpostiosumat eivät ole merkityksellisiä, koska ei ole harvinaista, että yhdellä henkilöllä on useita sähköpostiosoitteita, eikä salasana ole ollenkaan tärkeä tässä keskustelussa. Lähettämiesi asiakirjojen mukaan näen selvästi, että rekisteröinnissä todellakin oli IP-ottelu. Toinen mainitsemisen arvoinen seikka on, että rekisteröintiprosessi vaatii puhelinnumeron. Pelaaja käytti samaa puhelinnumeroa molempien tilien kanssa, mitä järjestelmäsi ei tunnistanut. Lisäksi pelaajan tilillä olevien tietojen, jotka hän antoi rekisteröinnin jälkeen, olisi pitänyt olla riittäviä päällekkäisten tilien löytämiseen, jos tarkistus tehtiin oikein.

Muista, että asiakkaidesi ja vastaavan sukunimisen tilisi määrä ei ole merkityksellinen tekijä tässä tilanteessa, vaan tekosyy, jota emme yksinkertaisesti hyväksy.

Se, että pelaaja pyysi henkilökuntaasi tarkistamaan, ettei hänellä ole toista tiliä, jolla on samat kirjautumistiedot, etkä suorittanut tarkastustasi oikein ja antanut hänen käyttää tätä tiliä, johtopäätöksemme pääasiallinen syy.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Martin


Voisitteko ilmoittaa, missä asiakkaalla on sama numero molemmilla tileillä? Asiakas sai väärän numeron väärin - järjestelmä ei tunnistanut hänen puhelintaan samaksi. Tekstiviestipalvelinten estämisen takia poistimme tekstiviestien tarkistustoiminnon käytöstä yli vuosi sitten. Meillä ei ole velvollisuutta siihen.

En myöskään näe, mistä löysit IP-vastaavuuden. Asiakkaalla ei ole IP-vastaavuutta; muuten järjestelmä näyttäisi sen. Mutta ei. Lähetän sinulle todennäköisesti huonolaatuisia kuvakaappauksia vai menetitkö ne? Voin lähettää ne sinulle uudelleen.

Omalta osaltamme voimme nähdä, että lempinimi Buffalo41 otettiin, asiakas loi tilin lempinimellä Buffalo42, tämä tosiasia ei estänyt häntä.

Jos puhumme asiakkaasta, joka ei käyttänyt bonuksia, keskustelu olisi paljon erilaista, emmekä todennäköisesti edes olisi täällä. Mutta sama kuin ensimmäisellä tilillä - asiakas on kiinnostunut pelaamaan vain bonuksilla. Meille on tosiasia, että asiakas loi toisen tilin bonusten käyttämistä varten.

Jos arvostetut edustajat eivät ota huomioon lähetettyjä asiakirjoja, miksi sitten lähettää mitään?


Keskitymme jälleen kerran tosiasikoihin, jotka kirjoitin sinulle edellä.

1) Asiakkaalla ei ole IP-vastaavuutta

2) Asiakkaalla ei ole salasanaa

3) Asiakkaalla ei ole ottelua sähköpostitse

4) Asiakkaalla ei ole lempinimen vastaavuutta

5) Asiakkaalla ei ole puhelinsoittoa


Asiakkaalla on hiukan erilainen nimensä kirjoitus molemmissa profiileissa; sama tilanne on hänen osoitteensa kanssa - molemmilla tileillä eri kirjoitusasu. Järjestelmä ei tarkista näitä parametreja, mutta vaikka niin olisikaan, vastaavuuksia ei olisi.

Sano seuraavaksi, että puhelinnumero on sama? Katsoitko kuvakaappauksia, jotka lähetin sinulle? Ymmärrän, että asiakas sai yhden numeron väärin, mutta mitä sillä on tekemistä kanssamme?


Kuten pyysin aiemmin, vie tapaus ylemmälle johtajalle.


PS Olen liittänyt kuvakaappauksen esimerkistä siitä, miltä asiakkaan tili näyttää, jos hänellä on puhelinnumero, salasana, IP-osoite ja selainosuma.

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvät Casoo Casinon edustajat,


Ole tietoinen siitä, että johtopäätöksestä keskusteltiin sisäisesti yrityksen johdon kanssa.

Kuten aiemmin mainitsin, salasanan ja lempinimen vastaavuus ovat täysin merkityksettömiä tekijöitä tässä aiheessa. Puhelinnumeron vastaavuuden suhteen, vaikka puhelinnumeron kirjoitusasu on erilainen, se on sama numero suhteessa numeroiden lukumäärään ja itse numeroihin.

"Hieman" erilaisten kirjoitusasujen osalta näen, että kaupungin nimi kirjoitetaan ilman diakriittejä yhdessä tapauksessa, mutta koska siellä on postinumerovastaavuus, en näe siinä mitään ongelmaa. Nimen osalta yhdessä tapauksessa nimi sisältää sen, mikä näyttää olevan keskimmäinen nimi, ja toisessa tapauksessa on vain etu- ja sukunimi. Vastaavat nimet kirjoitetaan kuitenkin täsmälleen samalla tavalla.

Syntymäaika on myös täsmälleen sama, mikä yhdessä muiden yksityiskohtien kanssa tuo meille yhteensä 5 kiistämätöntä tunnistetietoa, joita voit käyttää vanhan tilin selvittämiseen, kun pelaaja itse pyysi sinua tekemään niin.

Jos ei olisi tosiasia, että pelaaja itse pyysi tilinsä tarkastusta, ellei se ole kaksoiskappale, meillä olisi ehkä erilainen mielipide. Tämä tarkoittaa, että pelaaja käytti kaikkia käytettävissä olevia työkaluja estääkseen päällekkäisen tilin käytön, ja koska yksi henkilökuntasi jäsenistä vahvisti sen, hänet uskottiin tekevän mitään väärää. Joten jälleen kerran, uskomme vahvasti, että olisit voinut pärjätä paremmin tilitarkastuksessa.

Emme näe mitään ongelmaa siitä, että pelaajat pelaavat vain bonuksilla. Pelaaja käytti myös samaa maksutapaa vastaanottaessaan tervetuliaisbonuksen toisen kerran. Tämä herättää meidät kyseenalaiseksi, miksi hänen annettiin tallettaa uudestaan, jos maksutavalla oli vastaavuus?

Toinen kysymys olisi, olisiko tilanne erilainen, jos pelaaja ei onnistu voittamaan mainitusta bonuksesta?


Haluaisin pyytää Casoo Casinon edustajia arvioimaan päätöksensä vielä kerran.

Jos he eivät ottaisi päätelmäämme huomioon, meidän on pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hyvää iltaa. Aina kun rekisteröin kasinoon, jos minulla on mahdollisuus pelata bonuksilla, teen sen aina, koska se antaa minulle mahdollisuuden tehdä enemmän vetoja. Olisiko käsittämätöntä ja surrealistista rekisteröityä uudelleen vain nauttimaan bonuksesta?!?! Näyttää siltä, että kasino väittää sanovan tämän, mikä on erittäin typerää ja tuomitsee minut petokseksi ja huijaukseksi.

En edelleenkään tiedä, mikä tämän tilanteen lopputulos tulee olemaan, mutta ainakin näen epäoikeudenmukaisuuden, johon minua kohdeltiin uskoakseni Gurun asiantuntijoiden tunnustamaan CASOO-kasinon edustajaan. Ja mainitsen edelleen, että voittoni on saatu talletuksella ilman bonusta, mikä mitätöi teesin käyttää kaksoiskappaleen bonusta hyvityksenä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki.


Kiitos kärsivällisyydestänne.


Johtomme on arvioinut tapauksen uudelleen, ja valitettavasti olemme edelleen eri mieltä CasinoGuru-tiimin tekemästä päätöksestä.


Toistuvan tarkastuspyynnön hetkellä asiakas:


1) Ei kirjautumis IP-osoitetta

2) Salasana ei täsmää

3) Ei ollut selainosumaa

4) Käytetty eri sähköposti

5) Et ole tehnyt talletuksia, joten maksutavan kaksoistarkistus ei ollut mahdollista

6) Nimen / sukunimen eri kirjoitusasu

7) Käyttänyt eri kirjoitusasua osoitteessaan


Oli teknisesti mahdotonta löytää asiakkaan toista tiliä, jos hän ei antanut lisätietoja

(toinen sähköposti / oikea nimen, sukunimen oikeinkirjoitus). Olemme varmoja siitä, että kasinotoiminnan ja päällekkäisyyksien seuraaminen on asiakkaan harteilla. Yhdistämällä kaikki tämä voidaan väittää, että tämä ei ollut meidän virheemme.


Mutta toistaiseksi tyydyttävien suhteidemme vuoksi CasinoGuru-tiimiin ja yleisen halun olla saamatta tällä alustalla ratkaisemattomia tapauksia, jotka vaikuttavat luokitukseemme, palautamme asiakkaille voitot (610,44 EUR). Lisäksi - jos asiakas ei riko muita sääntöjä, hän voi jatkaa pelaamista Casoossa uudella tilillään.


Vitor, vieraile Casoo-tililläsi; 610,44 EUR on hyvitetty saldoosi.


Lisäksi olemme päivittäneet käyttöehtomme uudella säännöllä, joka estää tällaisten tilanteiden syntymisen tulevaisuudessa:


5.8 Asiakastukitiimin edustajat voivat tarkistaa, onko tililläsi päällekkäinen ottelu. Emme kuitenkaan voi taata tämän tarkastuksen pätevyyttä, koska edustajat eivät voi vahvistaa kaksoiskohdetta nimen / sukunimen mukaan.


Asiakastukitiimi voi tarkistaa tilejä vain muutaman päällekkäisen kriteerin perusteella, jotka järjestelmämme näyttää.


Tarkemmat tilitarkastukset suoritetaan maksujen yhteydessä. Huomaa, että maksujärjestelmät eivät voi tarkistaa tilejä ennen talletusta. Varmista, että sinulla ei ole päällekkäistä tiliä, antamalla meille kaikki mahdolliset sähköpostiosoitteet, joita olet mahdollisesti käyttänyt rekisteröinnissä.


Edellä mainittujen tietojen mukaan, ota huomioon, että jos asiakastuki-agenttimme eivät löytäneet päällekkäistä vastaavuutta, se ei sulje pois teknistä mahdollisuutta, että olet luonut päällekkäisen tilin, eikä vapauta sinua vastuusta kyseisestä toiminnasta.


Haluan korostaa vielä kerran: emme ole samaa mieltä päätöksestä eivätkä myönnä vikamme.


Toivon, että tämä ratkaisu on hyödyllinen kaikille osapuolille.


Kiitos, CasinoGuru-tiimi, panoksestasi.


Parhain terveisin

Andrei

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki!


Ensinnäkin haluan kiittää Casoo Casinon edustajia heidän halustaan ratkaista tämä valitus ja heidän lopullinen päätöksensä.

Toiseksi haluaisin pyytää Bufalo 42: ta vahvistamaan, että sait edellä mainitun summan kasinotilillesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki!


Ensinnäkin haluan kiittää Casoo Casinon edustajia heidän halustaan ratkaista tämä valitus ja heidän lopullinen päätöksensä.

Toiseksi haluaisin pyytää Bufalo 42: ta vahvistamaan, että sait edellä mainitun summan kasinotilillesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hyvää iltapäivää. Kyllä, vahvistan, että sain määrätyn summan. Kiitän ymmärryksestäsi ja mielestäni oikeudenmukaisuus on saatu aikaan. En enää luottaisi siihen, että kasino kumoaa päätöksen, mutta siksi mielipiteeni tästä tulee koko tilanteesta huolimatta positiivinen. Halusin vain ehdottaa kasinon vastuuhenkilöille, voidaanko joitain näkökohtia muuttaa tulevaisuudessa uusien asiakkaiden todentamisessa tarkemmin, tarkemmin sanottuna elektronisten lompakoiden tapauksessa, muiden tällaisten ongelmien välttämiseksi. Halusin vain tehdä selväksi, että minulla ei ole koskaan ollut mitään kiinnostusta vahingoittaa kasinoa tai yrittää pettää sitä, ja toivon, että jatkossa, kuten mainitsit, voin jatkaa pelaamista tällä tilillä. No ja hyvää viikkoa!

Vítor Oliveira

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista