Ruotsalainen pelaaja on ilmoittanut epätäydellisen kotiosoitteen rekisteröidessään uutta tiliä. Valitettavasti nosto on nyt vireillä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, talletin 6 500 kruunua ja nostin 9 500 SEK ezwalletin kautta. Latasin sitten asiakirjani, henkilöllisyystodistukseni ja maksutapani hyväksyttiin, mutta osoitettani ei. Kun tein tilini sinne, kirjoitin dalhemsv:n dalhemsvägenin sijaan, koska ä ei tue englantia, vaikka he eivät usko sitä, vaikka kaikki muu on oikein.
Hyvä maroun2021,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että väärien (tai epätäydellisten) henkilötietojen antaminen on ehdottomasti kielletty kaikissa online-kasinoissa. Suosittelen vahvasti välttämään tällaista toimintaa jatkossa ja varmistamaan, että kaikki annetut tiedot ovat oikein ennen pelaamisen aloittamista. Ymmärrän kuitenkin, että et tehnyt sitä tarkoituksella.
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää henkilötietojesi korjaamisesta, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, olen puhunut kasinon kanssa, he ovat hyväksyneet ja päivittäneet kotiosoitteeni. Mutta minulla on toinen huolenaihe nyt tilillä, jossa lukee täydellinen, että he ovat lähettäneet rahani ja ezwalletin kun kasino lähettää rahaa sinne he tulevat heti sisään, kerroin heille etten ole vastaanottanut niitä sitten he vastasivat, että heidän mielestään se on outoa että rahat lähetettiin ilman tilini vahvistamista eilen, mutta ne ovat nyt käynnissä, koska tilini on vahvistettu tänään, joten nyt on odotettava ja katsottava, lähettävätkö he rahat 24 tunnin sisällä.
Kiitos, maroun2021, päivityksestä. Odota muutaman työpäivän kuluessa, että nosto käsitellään kokonaan. Jos kehitystä ei tapahdu perjantaihin mennessä, ilmoita siitä minulle, niin puutumme asiaan.
Hyvä maroun2021,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, maroun2021, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru