KotiValituksetCasollo Casino - Pelaaja yrittää saada loppuun KYC-vahvistuksen.

Casollo Casino - Pelaaja yrittää saada loppuun KYC-vahvistuksen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 25

Määrä: 180 €

Casollo Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 4.6.2020 | Ratkaisematta : 10.2.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Suomalaisesta pelaajasta on vaikeuksia tilitarkistuksen suorittamisessa ja voittojen nostamisessa. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten

sähköposti ei vastaa 4x lähettänyt dokumentit yrittänyt kotiutusta ei mitää tietoa.olen kierränyt bonuksen monta kertaa ja yirttänyt kotiutusta.en suosittele tätä casinoa enään ikinä kenellekkään.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jouni

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärsinkö oikein, että sinulla on vaikeuksia tilisi vahvistuksen suorittamisessa? Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Kasinot eivät ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen toimenpiteen suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.

Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamista ja aloittanut tarkistusprosessin? Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten

31.5 ensimmäisen kerran yritin kotiutusta ja lähettänyt dokumentit 4x ei mitään vastausta ja lopettivat chatin minulta ku kirjoittelin että mikä homma on

Muokattu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Jounille kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Jouni,


Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Casollo Casinon tähän keskusteluun. Voitko määrittää missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Lisäkommentit pelaajalta:

"Älä pelkää tuottaa kasino ota yhteyttä poliisiin kusta se ei tee peruuttamista viikossa ja en ole vastannut, olen lähettänyt 5x asiakirjat, mutta eivät täytä tapaamisen lakkautettu chatin käyttö ei saa mitään yhteyttä.pelasin kaikki pois ku paluutaan mitään.täys kusetus casino.älkää tallettako, mutta mikään ei jää pois, vaikka pelaat ja voitat "

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Casollo-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.

Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista