Suomalaisesta pelaajasta on vaikeuksia tilitarkistuksen suorittamisessa ja voittojen nostamisessa. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
sähköposti ei vastaa 4x lähettänyt dokumentit yrittänyt kotiutusta ei mitää tietoa.olen kierränyt bonuksen monta kertaa ja yirttänyt kotiutusta.en suosittele tätä casinoa enään ikinä kenellekkään.
Rakas Jouni
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärsinkö oikein, että sinulla on vaikeuksia tilisi vahvistuksen suorittamisessa? Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Kasinot eivät ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen toimenpiteen suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamista ja aloittanut tarkistusprosessin? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
31.5 ensimmäisen kerran yritin kotiutusta ja lähettänyt dokumentit 4x ei mitään vastausta ja lopettivat chatin minulta ku kirjoittelin että mikä homma on
Kiitos paljon Jounille kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Jouni,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Casollo Casinon tähän keskusteluun. Voitko määrittää missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa, kiitos?
Lisäkommentit pelaajalta:
"Älä pelkää tuottaa kasino ota yhteyttä poliisiin kusta se ei tee peruuttamista viikossa ja en ole vastannut, olen lähettänyt 5x asiakirjat, mutta eivät täytä tapaamisen lakkautettu chatin käyttö ei saa mitään yhteyttä.pelasin kaikki pois ku paluutaan mitään.täys kusetus casino.älkää tallettako, mutta mikään ei jää pois, vaikka pelaat ja voitat "
Haluamme pyytää Casollo-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.