Tanskasta tuleva pelaaja on täyttänyt panostusvaatimukset ja pyytänyt peruuttamista. Valitettavasti edes lähettämisen jälkeen kaikki vaadittavat asiakirjat varmentamiseksi, peruuttaminen on ollut vireillä melkein kaksi viikkoa. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Rakas Jacob,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Voisitko vahvistaa, että lunastettu bonus oli 1. talletus / 100% jopa 500 € asti https://casollo.com/promotions/ ? Oletko saanut päivityksiä kasinolta? Mikä on peruutuksesi tila tällä hetkellä? Onko se edelleen merkitty "vireillä"?
On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Jacob,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei Petronela.
Valitettavasti en nähnyt, että sinulla olisi vastausta vasta, kun sain siitä viestin tänään.
Maksoin 300%: n "Corona-talletusbonuksen" kautta maksamalla 90 euroa, sain 270 euroa bonuksen, joka päättyi tasapainoon 360euro (sisältäen talletukseni), missä minun piti sitten panostaa noin 13 000 euroa.
Ja kyllä, minä tein. Maksoin 3´ / 5 päivää 23 päivää sitten. Lähetin asiakirjoja tarkistettavaksi jne., 22 päivää sitten. Maksin 21 päivää sitten.
En ole kuullut heidän yhdestäkään vingua. Olen lähettänyt monta sähköpostia.
kuitenkin! Se on valhe. Saan noin 2 sähköpostia viikossa typeriltä, jotka koskevat uutta "ylennystä" 150-200-300% bonuksilla .. Mutta se on kaikki, mitä kuulet heiltä. Valtavat huijarit.
ja kyllä, nosto on vain "vireillä" .. Mutta jotenkin heidän on kirjoitettava, olen 100% varma, että he ovat täysin sulkeneet kaiken, talletusten lisäksi.
Kiitos paljon Jacobille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Jacob,
Olen erittäin pahoillani kuullessani asiaasi. Teen parhaani auttaakseni sinua.
Casollo Casino, voisitko valaista tätä tapausta? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Hei Jacob, anteeksi, että jokin ei toiminut viestinnässä.
Korjaamme tietosi. Peruutit nostoksesi ja pyysi 16. toukokuuta uutta 2000 euron nostoa.
Me huolehdimme tästä heti.
Parhain terveisin
Tuki Casollo
Kiitos Casollo nopeasta vastauksesta.
Jacob, ilmoita meille heti, kun saat voitot.
Hei taas.
Thx vastaukseksi, molemmat.
-Kyllä, "peruutin" vetäytymisen ja yritin uudelleen, koska mitään ei tapahtunut .. Joten, kyllä, yritin vain saada vähän tietoa / vastausta .. kuten ymmärrät .. Mutta anteeksi, noin että jos se viivästyttää asioita enemmän kuin on ..
ja kyllä Zuzana, vastaan onnella heti, kun saan ensimmäisen sähköpostini / vetäydyn Casollosta, mikä ei ole uusi tarjous 🙂
Hyvää päivän jatkoa.
Hei taas .. vastausta ei saatu ollenkaan. Ehkä sain 6 uutta mainosviestiä. Tämä on todellakin liian roskaa, ja toivon, että keskeytät kaiken nykyisen yhteistyön, aivan kuten monet muutkin foorumit ovat tehneet. Ja toivon sitten ilmoittaessani heille, joille voit nyt ilmoittaa heille.
Voinko kysyä Casollo Casinolta, onko nosto käsitelty ja rahat lähetetty? Milloin pelaajan pitäisi odottaa voittonsa?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Kyllä, ajattelin niin .. Ei vastausta. Koko huijaaminen. Voitko kertoa minulle tarkalleen, mitä voin tehdä sulkeaksesi paskan kasinon? Kuinka selvittää, kuka omistaa kasinon?
Mvh Jacob
Haluamme pyytää Casollo-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Hei taas. Mitä voidaan tehdä sulkeaksesi tämä kasino ja saada omistaja suuriin vaikeuksiin? On vitun hullua, että tässä maailmassa on niin kömpelöjä ihmisiä ... ihmisillä, jotka työskentelevät casollo-kasinolla, täytyy olla vitun suussa huono maku.
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luottoluokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, että et kohtaa tällaista ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
