Hollantilaisen pelaajan tilille lisättiin automaattisesti ei-toivottu bonus. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rekisteröin tilin tälle kasinolle tänään. Tehtyäni talletuksen päätin asettaa vedon (ja voitin). Tällä hetkellä halusin kotiuttaa ongelmia ja päätin ottaa yhteyttä tukeen. Ilman ilmoitusta he kertoivat minulle, että tililläni oli aktiivinen bonus, joka olisi näkyvissä vahvistuksen jälkeen. Tein kuvakaappauksen siitä, miltä näytin ennen vahvistusta, koska tarkistan aina bonukset ennen kuin aloitan pelaamisen (en halua bonusta). Tämä on puhdasta huijausta. Voitko auttaa minua?
Hyvä elfuego1111,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot, ja löysin tämän https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :
"Talletuksiin liittyvät bonukset (tervetulobonus, uudelleenlatausbonus) hyvitetään automaattisesti pelaajan tileille"
Voisitteko neuvoa, jos olet yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa mahdollisuudesta kieltäytyä kaikista kampanjatarjouksista ennen pelaamisen aloittamista? Oletko aiemmin lunastanut tai saanut kampanjatarjouksia tältä kasinolta? Voisitko lähettää bonushistoriasi ja asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru?
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela