Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajaa on syytetty ehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettuja pelejä samalla kun hän on suorittanut bonuspanokset. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Yritin tehdä 2000 euron noston, kokonaissaldo oli 3600 euroa. Sivusto peruutti peruuttamisen ja yritin 3 päivän ajan puhua jonkun kanssa chatissä, enkä koskaan saanut vastausta. Kun joku vastasi vihdoin sähköpostiini, he sanoivat, että olin pelannut pelejä, joita ei sallittu pelata panostustarkoituksiin. Minusta tuntui, että olisi pitänyt olla jonkinlainen lohko tämän estämiseksi. He sanoivat, että minulla oli mahdollisuus käyttää yli 1500 peliä. Kun laskin pelit, joiden mukaan he eivät voineet pelata, sekä pelit, jotka oli rajoitettu Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, oli yli 1300. Haluan vain, että nostot palautetaan, koska ne ovat pyyhkineet saldoni
Rakas Sarah,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot, ja löysin tämän https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :
Vaikka minun on sanottava, että luettelo kielletyistä peleistä bonuspelissä on melko pitkä, jos tiedät lyödä vetoja rajoitetuista peleistä samalla kun kierrätät bonustasi, valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljoakaan tukemaan tapaustasi . Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Haluamme, että kasinot toteuttavat järjestelmiä, jotka estävät pelaajia panostamasta rajoitettuihin peleihin, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö.
Älä epäröi ottaa yhteyttä minuun, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ymmärrän mitä sanot, mutta bonus lisättiin automaattisesti, jouduin jatkamaan yhteyttä heihin bonuksen peruuttamiseksi valitettavasti en tässä tapauksessa. Minusta tuntuu, että ilmeisesti pelaamistani kahdesta pelistä voitetut rahat olisi pitänyt vähentää koko saldoani, tämä oli varsin merkittävä. Mielestäni sivustolla on vain tämä, jotta he voivat jatkaa suurten voittojen poistamista asiakkailta, jotka olen lukenut arvosteluista, jotka olen lukenut heiltä nyt
Ymmärrän täysin näkökulmasi, Sarah. Valitettavasti mikään ei voi auttaa sinua tässä tapauksessa.
Toivon, että löydät kasinon, joka voi tarjota sinulle paremman kokemuksen ja sopii paremmin vaatimuksiisi. Hylkään tämän tapauksen nyt, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Kiitos paljon ymmärryksestäsi. Toivotan teille onnea.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä