Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja on odottanut kotiutuksen käsittelyä yli 8 päivää huolimatta siitä, että hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja. Hän on huomannut muitakin vastaavia valituksia ja alkanut tuntea olonsa epäilyttäväksi, vaikka hänen tilinsä on vahvistettu eikä hän käyttänyt bonuksia. Kasino ja pelaaja ilmoittivat meille, että ongelma on ratkaistu.
Hei, olen odottanut nostoa yli 8 päivää, joka on ohi ilmoitetun odottavan noston aikakehyksen.
Olen lähettänyt live-chatiin useita kertoja nähdäkseni mitä tapahtuu, he vain sanovat, että olet jonossa, ja käsittelemme sen niin nopeasti kuin pystymme. Peruutus sanoo edelleen odottamassa, ja nyt he ovat poistaneet live-chatin käytöstä ja vievät aikaa vastatakseen sähköposteihin samalla vastauksella. Olen ollut heidän kanssaan yhteistyökykyinen ja erittäin kärsivällinen. Mutta nyt olen alkanut epäillä, koska näen, että tästä samasta seikasta on tehty muita valituksia. Tilini on vahvistettu, enkä käyttänyt bonuksia tai mitään vastaavaa, joten olen aivan järkyttynyt siitä, kuinka tämä prosessi voi kestää näin kauan.
Minusta melkein tuntuu, että he tekevät tämän siinä toivossa, että ihmiset vain muuttuvat kärsimättömiksi ja peruuttavat nostonsa ja pelaavat sen pois. En tee niin ja arvostan vain edistystä, tai vaihtoehtoisesti, jos he ovat liian rikki maksaakseen suojelijoita käyttämällä sivustoaan ja leikatakseen tappioni ja pelatakseen muualla.
Ystävällisin terveisin
Hyvä jgirl808,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
kiitos vastauksestasi, niin teenkin, peukut pystyssä hyvälle tulokselle 🙂
Kasino on estänyt minut live-chatista, eikä se vastaa sähköposteihin. Olen melko varma, että he eivät aio maksaa lähiaikoina, jos ollenkaan…
Milloin kasino esti sinut live-chatista? Milloin sait viimeksi sähköpostin kasinolta ja mistä siinä oli kyse?
Hei siellä
Olen itse asiassa juuri tarkistanut ja nosto on nyt muuttunut "käsitteleväksi" päivitetään, kun saan varat.
Kiitos
Hei,
Pelaajan pitäisi pystyä vahvistamaan maksu pankkitililleen tähän mennessä.
Terveiset,
Casitsu kasino
Kyllä kiitos, kaikki on järjestetty! Vaikka kasinon kommunikaattori oli hyvin minimaalinen ja paljon edestakaisin saadakseni vetoa kotiutukseen, olen nostanut pankkisiirrolla monta kertaa muista kasinoista ja ymmärrän, että se vie aikaa, mutta ei koskaan niin kauan. Olen iloinen saadessani kotiutuksen, mutta se oli stressaava prosessi, kiitos avustasi
Hyvä jgirl808,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
