Kanadalaiselta pelaajalta takavarikoitiin käteispalautusbonuksen voitot, koska hän oli rikkonut sallittua enimmäispanosta koskevaa sääntöä. Todisteiden keräämisen jälkeen päätimme, että kasinon toiminta oli perusteltua.
Automaattinen käännös:
Casiqo Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$1 850
Casiqo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kotiutukseni takavarikoitiin, en ollut tietoinen bonussäännöistä, koska tilin bonusosiossa se ei kerro sinulle mitään muuta kuin summan ja edistymispalkin. Taas yksi kasino, joka antaa vaikeuksia lujalla taktiikalla. 
Jos pystyin nostamaan varat, minun on täytynyt olla selkeästi suorittanut bonuksen oikein, kuten kuva osoittaa. Mutta ei, tämän minä saan 
Otin heihin yhteyttä ilman apua tai ymmärrystä. Täytin bonuksen ja tein sitten suurempia vetoja tietämättäni epäpyhistä säännöistä, joilla he pelaavat, ja tämä minun piti sanoa 
Edistymispalkki häipyi aina 120 %:iin asti. Tämä on mahdottomuus, jota minun pitäisi käsitellä. 
Sain juuri lomautuksen töistä, olin onnellinen voitostani ja unelmani murskattiin näiden sääntöjen takia, joita Casiqo-kehittäjät eivät ole tietoisia. He piilottavat sen sivustonsa muihin välilehtiin. Olen ahdistuksessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä metsästäjäx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tutustuin kasinon ehtoihin ja löysin kasinon bonusehdoissa olevan säännön https://www.casiqo.com/en-ca/bonus-terms :
Kaikki myönnetyt bonukset on oletuksena rajoitettu maksimipanoksiin panostuksen aikana: 5 EUR/USD, 8 CAD, 8 NZD, 20 PLN, 1 750 HUF, 600 JPY, 100 ZAR, ellei toisin mainita. Maksimipanosraja sisältää panokset, jotka tuplataan pelikierroksen päätyttyä, sekä bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä).
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja korostaa ajanjaksoa, jolloin bonus oli pelissä. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei huntereasx,
Tarkastettuani pelihistoriasi pelkään, ettei minulla ole hyviä uutisia. Voin vahvistaa, että teit useaan otteeseen vetoja, jotka olivat yli 8 CAD, joten rikoit kasinon bonussääntöjä. Lähetän sinulle yksityiskohtaisen kuvauksen siitä, milloin se tapahtui sähköpostissasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
