Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kuukausi sitten. Sitä on odotettu siitä lähtien. Kasino ei vastannut ja jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
The player from Germany has requested withdrawal a month ago. It has been pending since. The casino failed to respond and we were forced to close the complaint as 'unresolved'.
Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kuukausi sitten. Sitä on odotettu siitä lähtien. Kasino ei vastannut ja jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
Odotan maksua yli kuukauden ajan ja minua käsketään aina odottamaan. Kädet irti...!!!! En tunne ketään, joka olisi koskaan saanut 1 sentin. Positiiviset kommentit ovat vääriä, joten ole varovainen. !!! repiä irti
I am waiting for my payout for more than 1 month and I am always told to wait. Hands off...!!!! I don't know anyone who has ever received 1 cent. The positive comments are fake so be careful. !!! rip off
Ich warte auf meine Auszahlung mehr als 1 Monat und ich bekomme immer gesagt das ich warten soll. Finger weg...!!!! Ich kenne niemand der je 1 Cent bekommen hat . Die positive Kommentare sind Fake also vorsichtig.!!! Abzocke
Hyvä gizmo49,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Onko viive sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärränkö oikein, että maksu odottaa edelleen tiliäsi ilman käsittelyä?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear gizmo49,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Is the delay an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Do I understand correctly that payment is still pending inside your account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but a month is really a long time.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ensinnäkin kiitos vastauksestasi.
Pyytämäni maksu on näytetty minulle yli kuukauden ajan ja tila * on vielä kesken. Olen ollut yhteydessä live -chattiin useita kertoja, mutta minulle kerrotaan vain, että minun pitäisi odottaa. Tänään olin jälleen yhteydessä heihin ja kuulin, että en halua senttiäkään enempää kuin vain oikeudenmukaisuutta ja että he saavat rangaistuksensa. Tiedän, etten näe sitä senttiäkään
First of all, thank you for your answer.
The payout that I have requested has been shown to me for more than 1 month with the status * still in process. I have contacted the live chat several times, I only get told that I should wait. Today I was back in touch with them and made the sound that I don't want a cent more but only justice and that they get their punishment. I know I won't see a cent of it
Erst mal danke für ihre Antwort.
die Auszahlung die ich beantragt habe wird mir schon länger als 1 Monat mit dem Status * noch in Bearbeitung angezeigt. Ich habe mehrmals dem Live Chat kontaktiert ich bekomme immer nur gesagt das ich warten soll. Heute war ich wieder mit den in der Verbindung und habe den kla gemacht das ich keinen Cent mehr haben möchte sondern nur Gerechtigkeit und das sie ihre Strafe bekommen . Ich weiß das ich keinen Cent davon sehen werde .
Paljon kiitoksia, gizmo49, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, gizmo49, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei gizmo49!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Casinowinin edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Hello gizmo49!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Casinowin into this complaint in order to help us resolve the issue.
Hei gizmo49,
Olen mukauttanut kasinoa valitukseesi ja haluan nyt kutsua CasinoWin.betin edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Hello gizmo49,
I have adjusted the casino for your complaint and now I would like to invite representatives of CasinoWin.bet into this complaint in order to help us resolve the issue.
Pyydämme CasinoWin.betiä vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
We would like to ask CasinoWin.bet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta tähän ongelmaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.