Pelaaja Unites Kingdomista pyysi vetäytymistä kuusi viikkoa sitten. Valitettavasti sitä ei ole vielä vastaanotettu. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
CasinoWin.bet - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 40
Määrä: £200
CasinoWin.bet
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
2.0
Kasinon CasinoWin.bet turvallisuusluokitus on 2, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Odotin melkein 7 viikkoa, että peruuttamiseni käsitellään, olen lähettänyt sähköpostia useita kertoja ja he vain sanovat, että ole kärsivällinen ja että heidän on tehtävä tarvittavat tarkastukset. Tilini on vahvistettu. Heidän T & C: nsä mukaan nostojen pitäisi kestää 24-48 tuntia, ja silti, kun lähetin ensin sähköpostin asiasta, he vastasivat sanomalla, että nostot kestävät 7-21 päivää. En koskaan vastannut kysymykseeni, kun huomautin heidän ehdoista, joita olen tehnyt useammin kuin kerran.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Bev,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että peruuttamista on pyydetty 11. toukokuuta 2021? Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Oletko aiemmin saanut maksuja tältä kasinolta?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon täydellisen käsittelyn suorittamiseen, mutta puolitoista kuukautta on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela,
Kyllä, se on oikein. Pyysin nostoa 11. toukokuuta. Minulla oli bonus, mutta pelasin kierrätysvaatimukset, muuten se olisi antanut minun vetäytyä. Ei, tämä on ensimmäinen peruuttamiseni tällä sivustolla.
Kiitos avustasi tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin,
Bev
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Bev, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Bev!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Ensinnäkin haluaisin pyytää sinua määrittämään sen kasinon URL-osoitteen, jossa olet pelannut?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Martin,
URL-osoite on: -
https://www.casinowin.bet/en/
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Beverley,
Kiitos, että annoit minulle tiedot. Lähetän tämän valituksen oikealle kasinolle tietokannastamme ja haluaisin myös, että kasinon edustajat liittyisivät tämän valituksen aiheeseen auttaaksemme meitä ongelman onnistuneessa ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Casinowin.betia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
