Ison-Britannian pelaaja pyysi kotiutusta joulukuussa, mutta sitä ei ole käsitelty. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Automaattinen käännös:
CasinoWin.bet - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 82
Määrä: £230
CasinoWin.bet
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tein nostopyynnön 29.12.21 230 puntaa, joka jahdattuani useita kertoja ja saman automaattisen viestin, joka käski minua olemaan kärsivällinen ei
maksu vastaanotettu. 4.3.22 minulle kerrottiin, että ongelma oli ilmennyt, ainoa tapa saada kotiutukseni oli peruuttaa se ja kun se hyvitettiin takaisin tililleni tehdä uusi nostopyyntö, joka maksetaan nopeasti, mutta 6. /5/22 En ole vieläkään saanut maksua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Kim,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina
Minut houkutteli sivustolle kivan näköinen bonus, heillä oli myös suosikkipelini pelata WolfGoldia. Kun voitin, jos muistan, se oli vain rahalla, jonka olin maksanut. Olen palannut sivustolle ja auttavaan puhelimeen, jolle olen lähettänyt runsaasti avunpyyntöjä, mutta en nyt näe historiaani. Olen ottanut kuvakaappauksia sivustoni tapahtumista ja kopioita sähköpostikirjeenvaihdosta, jotka välitän sinulle sähköpostiosoitteesi avulla.
Ystävällisin terveisin
Kim B***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Kim,
Valitettavasti olemme päässeet siihen pisteeseen, että emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä, koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "ei reagointikäytäntöä" ja meidän on lopetettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon yleisarvio. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan CasinoWin.betin yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa CasinoWin.betista. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
