Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt nostoa lähes kaksi kuukautta sitten, mutta valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Toivon, että voit auttaa, kun olen tulossa sidonnaisuuteni loppuun ja minun on todella vaikeuksia ymmärtää käsittelemäni korruptiota.
Helmikuun 10. päivänä tein 1009 punnan nostopyynnön kasinovoitosta. En ole vieläkään saanut mitään, 48 päivää myöhemmin.
Minulle kerrottiin 3 päivää, sitten 21 ja sitten katkesi kaikki viestintä.
Olen yrittänyt päivittäin puhua live-chatissa, mutta saan vain samat käsikirjoitetut vastaukset joka kerta kun yritän.
Katso liitteenä kourallinen transkriptioita ja sähköposteja.
Kaikki neuvot tai apu ovat erittäin tervetulleita.
Kiitos
Sam B***
Rakas Sam,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärränkö oikein, että nostuksesi on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle selitetty viivästyksen syy?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kaksi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että saat rahasi lopulta. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Moi,
kiitos vastauksesta, tällä hetkellä se näkyy edelleen samoin kuin valokuvassa, tila odottaa.
Tein alkuperäisen peruutuspyynnön, joka sanoi odottavan. Ja sitten 2 päivän kuluttua se muuttui sellaiseksi. Odotetaan. Joka kerta kun puhun heidän kanssaan, saan saman kopioi ja liitä käsikirjoituksen, jonka mukaan ole kärsivällinen, nämä asiat vievät aikaa sen jälkeen, kun se on kulunut yli 21 päivää, jonka he lupasivat olevan pisin. Kukaan ei ole auttanut minua, saan vain töykeää asiakaspalvelua ja tunne, että minua on huijattu ja rahani on varastettu.
paljon kiitoksia
sam
Rakas Sam,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 15 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan CasinoWin.betin yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa CasinoWin.betista. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
