Portugalilainen pelaaja oli huomannut, että hänen tilinsä oli yhtäkkiä estetty, ja hän etsi apua rahojensa noutamiseen. Pelaaja oli väittänyt voittaneensa 1500 € pelistä "Coin Strike" tehtyään talletuksen käyttämättä yhtään bonusta. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että pelaaja oli rikkonut bonusehtojaan antamalla bonusten vanhentua voittojen ollessa edelleen hallussa, mikä johti hänen tilinsä estämiseen. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei ollut toimittanut pelaajan pelilokia lisätutkimuksia varten. Pelaajaa kehotettiin tekemään valitus kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle. Valitus oli lopetettu "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei saatu todisteita.
Automaattinen käännös:
En voinut tehdä sitä tämän ongelman takia, josta en tiennyt, ja he käskivät lähettää sähköpostin tukeen, joka ei koskaan vastannut minulle ja nähdäkseni he eivät koskaan vastanneet. Siihen asti tilanne joka tuli, se ei ole minun vika tämän ongelman ilmaantumisessa, puhuin chatissa, kaikki oli ok, ei ollut ongelmaa, ja sitten mitä tapahtuu, estetty, kukaan ei koskaan vastannut sähköposteihini, olen ja tein ja tein kaiken oikein, tätä ei tehdä , tämä on varkaus, auta minua.
Sen jälkeen tuli tämä, mikä ei ollut ongelma, he käskivät minua juttelemaan tuen kanssa sähköpostitse, he eivät koskaan vastanneet, tämä on varkaus, se on huijaus, tee valitus, tai kerro minulle missä tehdä se, sulje tämä kasino, he huijata Ihmiset, olin jo menettänyt niin monta kertaa ainoan, jonka voitin, he tekevät tämän, kaiken tunnistaminen ei ole ongelma ja tein kaiken oikein, he joutuvat vaikeuksiin ja sitten syyttävät ihmisiä. Miksi on ollut päiviä, jolloin kukaan ei ole vastannut sähköposteihini, jos he käskevät minua puhumaan siellä olevan tuen kanssa? Se ei voi olla niin surullista ja kiitos paljon työstäsi auttaaksesi ihmisiä 🙏🙏🙏
Bonus oli tämä, en tiedä mitä tapahtui, tämä vain ilmestyi, en tehnyt mitään, kysyin, lähetin sähköpostia, kukaan ei voinut vastata, he sanoivat, että voin pelata. Minulla on keskusteluja, tämä ei katoa, haluan rahani.
Miksi he eivät maksa minulle? Miksi he eivät koskaan vastaa sähköposteihin?
Täällä he käskivät minun tallettaa, että ei ollut ongelmaa, minulla on kaikki täällä, ole vilpitön ja totta.
