Casinostars deaktivoi puolalaisen pelaajan täysin vahvistetun tilinsä, kun hän pyysi 1000 euron kotiutusta. Hän epäili, että kasino esti hänen tilinsä välttääkseen maksamasta loput 100 euroa hänen 3000 euron voitostaan. Kasino avasi hänen tilinsä uudelleen myöhemmin mahdollistaakseen cashbackin noston, mikä ratkaisi ongelman.
Hei,
Minulla on sama tilanne kuin kasino Tritium Antillephone NV -lisenssillä.
Casinostars on huijannut minut. io, he sulkivat pelaajatilini 1000 euron kotiutuksen jälkeen. Se oli kolmas nostopyyntö, myös edelliset 2 suoritettiin onnistuneesti. Voitin siellä 3000 euroa, joten he eivät mielestäni halua maksaa enempää 🙂🙂He lukitsivat 100 euron voittoni.
Pelaajatilini on täysin vahvistanut heidän KYC:nsä. En koskaan kirjoittanut Casinostarsin tukeen uhkapeliongelmasta. Heillä ei ole näitä viestejä tai sähköposteja. En myöskään käyttänyt heidän bonuksiaan. Joten luulen, että he löysivät tavan estää pelaajatilini ja lukita seuraavan kotiutukseni. Sen jälkeen kun se oli poistettu käytöstä, he eivät vastanneet sähköposteihini. Lisään kopion heidän tuen sähköpostista. Toivon, että voit auttaa minua, kiitos.
Kiitos etukäteen
"Hei Dariusz,
Olemme pahoillamme saadessamme kuulla huolenaiheistasi, joita ilmaisit muiden samaan lisenssiin rekisteröityjen merkkien suhteen, ja toivomme sinulle aidosti menestystä pelitaitosi hallinnassa eteenpäin.
Tämän seurauksena Casinostars-tilisi on deaktivoitu välittömästi.
Huomaa, että emme ole vastuussa tai vastuussa mistään yrityksistä luoda uusia tilejä alustallemme tai muille saman lisenssin alaisina toimiville kasinoille.
Ystävällisin terveisin,
Casinostarsin turvallisuus
Rakas djdark4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casinostarsista.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Aivan, he maksoivat 3000 euroa ja viimeisen 1000 euron noston jälkeen he deaktivoivat pelaajatilini. Pelaajatililläni on edelleen 100 euron cashback. Minullakin pitäisi olla mahdollisuus peruuttaa se. Se on myös minun voittoni.
Katso, he maksoivat 1000 euroa 25. kesäkuuta, aamulla 26. kesäkuuta lisäsivät käteispalautuksen VIP-pelaajalle, mutta kahden tunnin kuluttua he deaktivoivat pelaajatilini 🙂 En koskaan pyytänyt mitään bonusta.
Olen pahoillani, mutta tilillesi lisätty cashback ei edusta nostettavissa olevaa saldoa, johon sovelletaan bonussääntöjä, kuten kierrätysehtoja. Emme voi auttaa, koska tilisi on suljettu uhkapeliongelman vuoksi.
Kerro minulle, jos on muita olosuhteita, jotka olen jättänyt huomioimatta, muuten lopetan valituksen.
Hei,
Sain sähköpostin Casinostars.io:lta, että pelaajatilini avataan, jotta voin nostaa käteispalautukseni, joten tapaus on ratkaistu. Kiitos avusta!
Rakas djdark4,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
