Saksalainen pelaaja voittaa Casinostarsissa, mutta kohtaa nosto-ongelmia sen jälkeen, kun häntä syytetään päällekkäisestä tilistä, mikä johtaa tilin sulkemiseen.
Hei, voitin seuraavalla kasinolla: Casinostars.
Talletin 200 € ja valitsin 100 % kierrätysvapaan bonuksen.
Saavutettuani hyvän voiton halusin vetäytyä ja suoritin vahvistusprosessin.
Sitten sain sähköpostin, jossa minua syytettiin tilin kaksoiskappaleesta, ja tilini suljettiin.
Tämä on törkeää. Muiden ihmisten pitäisi tietää tästä huijauksesta, jotta kukaan ei enää tallettaisi rahaa sinne.
Hyvä marinaserkki,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei, ei asun yksin, eikä minulla ole koskaan ollut tiliä Casinostarsissa ennen, avasin tilin osoitteessa
Luotu 23.09.2024.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, vastaan niin nopeasti kuin pystyn.
Kiitos vastauksestasi, marinaserk. Se on erittäin mielenkiintoista, koska on toinen valitus, joka näyttää täsmälleen samalta kuin sinun. Viestit ja ongelmat eivät ole lähes samoja, vaan myös valitusten ja vastausten lähettämisaika täsmää:
https://casinoguru-en.com/casinostars-player-s-account-has-been-closed-for-duplicate
Selvennä.
Hei Kristina, en tiedä kuka ProfiAngler on ja miksi kutsut minua sillä. Kuten näette, nimeni on marinaserk, ehkä teit virheen viestissä?
Ilmeisesti ProfiAnglerilla on sama ongelma, mikä tarkoittaisi, että ongelmani kasinon kanssa ei koske vain minua, vaan myös muita.
Olisin erittäin kiitollinen jatkuvasta tuestanne.
Olen pahoillani, tarkastelin molempia tapauksia samaan aikaan ja korjasin nimen. Kiitos.
Paljon kiitoksia, marinaserk, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos marinaserkille kaiken tiedon antamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Casinostarsilta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme kysyä, voitko toimittaa todisteet useista tileistä sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru )
Kiitos!
Hei Peter,
Pyydämme ystävällisesti toimittamaan meille sähköpostin, johon voimme lähettää sinulle kaikki asiaankuuluvat asiakirjat. Tämä valitus liittyy muutamiin Casinostarsissa avattuihin valituksiin. Kerromme sinulle lisätietoja sähköpostitse.
Casinostars-tiimi
Hyvä Casinostarsin edustaja, voit toimittaa todisteita sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Hei Peter C.
Olemme jakaneet tietoa tästä tapauksesta Skype-ryhmässä muiden Casino.Guru-jäsenten kanssa.
Casinostars-tiimi
Kiitos päivityksestä Casinostarsin edustaja.
Hyvä marinaserk , haluan vain tietää, että me/casino.guru ja kasinon välillä on meneillään viestintä ketjun ulkopuolella, jossa keskustelemme useista linkitetyistä tapauksista, mukaan lukien sinun. Sillä välin minulla on sinulle kysymys.
Voitko jotenkin järkevästi selittää meille, kuinka on mahdollista, että Casinostars Casinolla on useita tilejä (mukaan lukien kiistanalainen tilisi), joiden tiedoista ja pelityylistä (jopa panosten määrät ja pelatut pelit) täsmäävät, ja näistä on vähintään 4 tilit, jotka ovat rekisteröityneet kasinolle hyvin lyhyen ajan sisällä, ovat tehneet valituksia casino.gurulle Casinostarsille muutaman päivän aikana peräkkäin? Eikö se ole iso sattuma?
Linkitettyjen tilien tai näiden tilien omistajien välillä on suhde/yhteys, ja haluaisimme tietää, mistä suhteesta puhumme.
Kiitos. Odotan innolla kuulevamme sinusta.