Saksalainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa voittojaan Casinorexista, koska hänen kahden eri pankkitilinsä varmistuksessa oli ongelmia talletuksiin ja nostoihin. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut lailliset todisteet molemmista tileistä, hänen voittonsa oli hyvitetty takaisin hänen pelitililleen. Myöhemmin hänen ongelmansa oli ratkaistu onnistuneesti ja voitot oli siirretty hänen tililleen.
Pyysin kotiutusta 24. tammikuuta 2024 ja kaikki tarkistettiin ja Casinorex hyväksyi noston. Pitkän kirjeen ja asiakirjojen jälkeen lähetän lopullisen kirjallisen selvityksen asiakirjoistani talousosastolle tarkistettavaksi, koska talletukseni Commerzbankista ja maksu pitäisi suorittaa kunnalliseen säästöpankkiini. Olen laillistanut molemmat vaihtoehdot, mutta tämä kasino tunnistettiin ilman syytä. Tänään sain tietää, että voittoni oli hyvitetty takaisin pelitililleni. Haluaisin kuitenkin, että voittoni maksetaan.
Toivottavasti voit auttaa minua.
LG Songül W***
Rakas laulu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko selventää, onko tilisi vahvistettu?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Tarkastin henkilöllisyyteni tiliotteeni Casinorex-portaalilla (Hooyu) ja kaikki vahvistettiin. Jopa Casinorex on vahvistanut voiton. Kaikesta huolimatta kirjoitit minulle eilen, että olin antanut väärät pankkitiedot. Minun pitäisi pyytää maksua uudelleen.????Pyysin sitä uudelleen. Tällä kertaa Commerzbankin talletustililtä.
Casinorex siirsi koko summan tililleni.
Paljon kiitoksia kaikesta avustasi.
Rakas laulu,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
