Yhdysvaltain pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla korkeampi yksittäinen veto kuin sallittu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
CasinoMax - Pelaajan myynninedistämisvoitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 000 $
CasinoMax
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
8 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tein talletuksen ja sain 300% bonuksen kolikkopeleistä. Minun oli panostettava 40 kertaa tämä summa. Panostin niin paljon ja päätin rahoittaa osan siitä. Nostoni hylättiin. Siellä on veto liian iso lol. Suurin osa panoksistani oli 10 dollaria. En ole koskaan kuullut sellaisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Mark,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ( https://casinomax.com/terms ) ja löysin tämän:
"Reilun pelaamisen kannalta on rajoitettu enimmäispanoskokolle, joka voidaan asettaa kaikkien kampanjabonusten (mukaan lukien käteispalautustarjoukset) pelaamisen aikana. 10 dollaria on suurin sallittu panossumma, ellei erikseen toisin mainita. Vedonlyönti yli 10 dollaria aktiivisen pelin aikana johtaa voittojen mitätöimiseen. "
Asemamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelien koodeksissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Suurimman panoksen sääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus tarttua pelaajan voittoon bonuspelistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät enimmäispanosääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.
Jos kuitenkin olet varma, että et rikkonut tätä sääntöä, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki lunastettuun ja pelaamaasi bonukseen. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Mark,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
