Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt nostoa seitsemän viikkoa sitten, valitettavasti sitä ei ole vielä vastaanotettu. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.
The player from United Kingdom has requested a withdrawal seven weeks ago, unfortunately, it has not been received yet. The complaint was closed as unresolved as the casino did not respond to us within the given time.
Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt nostoa seitsemän viikkoa sitten, valitettavasti sitä ei ole vielä vastaanotettu. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.
Nosto tehty 4. helmikuuta eikä sitä ole vielä käsitelty / pidossa. Ei vastausta sähköposteihin. Live-chat keskustelee säännöllisesti COVID-ongelmista, ja tämä finanssitiimi ottaa minuun yhteyttä heti, mutta mikään ei toteudu.
Withdrawal made on 4th Feb and still not processed / on hold. No answer to emails. Live chat regularly claim COVID issues and that finance team will contact me ASAP but nothing materialises.
Rakas Aaron,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että nostotasi odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä? Oletko saanut maksuja aiemmin? Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon täydellisen käsittelyn suorittamiseen, mutta melkein kaksi kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Aaron,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you received any payments in the past? Could you please confirm that your account has been successfully verified?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but almost two months is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei
kyllä peruutus on vielä kesken ja tili täysin tarkastettu, eikä ei ole saanut näistä maksuista maksuja ensimmäisenä nostoyrityksenä.
näyttää olevan täsmälleen sama ongelma kuin kaikki muut Marriottin valitukset.
Hi
yes withdrawal still pending and account fully verified and no not received any payments from these as first withdrawal attempt.
seems to be exactly the same problem as all other complaints on here for Marriott.
Paljon kiitoksia, Aaron, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Aaron, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana.
We haven't receive any answer from the casino yet. Please note, if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be closed as unresolved.
Rakas Aaron,
Valitettavasti emme ole saaneet vastauksia kasinolta. Olen todella pahoillani, mutta koska kasino ei näytä reagoivan, tässä tapauksessa emme voi tehdä paljon sinulle. Meidän on nyt pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Dear Aaron,
Unfortunately, we haven't receive any respond from the casino. I'm really sorry but as the casino seems to be non-responsive, there isn't much we can do for you in this case. We will be now forced to close the complaint as "unresolved", which could negatively affect the casino's rating. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.