Italialainen pelaaja on pyytänyt nostoa yli kolme viikkoa sitten. Se on käsitelty, mutta myöhemmin palautettu tilille ilman lisäselvityksiä.
Hei, olen vetäytynyt tältä kasinolta 01.01.2021.
Yli viikon odottamisen jälkeen huomasin olevani tallettamassa nostoa kasinotililleni saamatta mitään selitystä.
Joten 13.01.2021 pyysin nostoa, enkä 28.01.01 mennessä ole saanut voittoa, otin yhteyttä tukeen live-chatissa ja he käskivät minua lähettämään sähköpostia toimivaltaiselle osastolle, lähetin kaksi sähköpostia viimeisen 10 päivän aikana en ole koskaan saanut vastausta.
Voisitko auttaa minua, kiitos?
Hyvä Ammit91,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitko neuvoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sitä? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Minkä maksutavan olet valinnut?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, pyysin ensimmäistä nostoa 5. tammikuuta, mutta noin viikon kuluttua se peruutettiin ilman erillistä ilmoitusta ja syytä, ja varat hyvitettiin takaisin kasinotilille.
Joten 13. tammikuuta tein uuden noston, joka on edelleen vireillä, yritin kirjoittaa live-chatiin, joka käski minua lähettämään sähköpostia tähän: payments@casinofinancepay.com
Lähetin kolme sähköpostia 13. tammikuuta, 18. tammikuuta ja 25. tammikuuta ... en koskaan saanut vastausta.
Kasinon live-chat ei auta minua ollenkaan, se kertoo minulle, että minun on lähetettävä sähköposti ilmoittamaani sähköpostiin ja odotettava.
Pelasin ja voitin ilman bonuksia, mutta normaalilla talletuksella tilini tarkistettiin (asiakirjat jne ...)
Paljon kiitoksia, Ammit91, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kasino kirjoitti minulle, en tiedä kiittääkö sinua, luulen niin ...
Joka tapauksessa he pyysivät anteeksi kaikesta ja pyysivät minulta bitcoin-osoitetta, päivitän sinut tulevista vaikutuksista