Intialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Kasino onnistui käsittelemään maksun pelaajalle, ja tapaus on nyt ratkaistu.
Nostopyyntö EURO 200 13.01.2020. Tili on täysin vahvistettu. Jatkuva niin monta kertaa live-chat ja sähköposti tiimille, mutta heillä ei ole erityistä aikaa peruuttamisen käsittelyyn.
Hyvä Prasanta,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi.
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Asetan ajastimen 4 päiväksi ja palaan kanssasi maanantaina. Jos siihen mennessä ei ole kehitystä, puutumme asiaan. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos vastauksesta. Odotan asettamaasi aikaa. Sen jälkeen, ellei prosessia, päivitän tilan. Kiitos vielä kerran avusta.
Hyvä Prasanta,
Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut kehitystä?
Paljon kiitoksia, Prasanta, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
He eivät vieläkään käsittele peruuttamistani. Olen jo niin monta kertaa live chat, mutta ratkaisin vielä.
Jälleen elän chattia tänään ... vain he vastaavat minulle odottamaan..Mutta se viivästyttää ..
Hei Prasanta!
Huolehdin valituksestasi tästä eteenpäin. Pyydän CasinoMarriottia liittymään tähän keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan tapauksen.
Kiitos Casino Guru avusta. Casino Marriott käsittelee tapahtuman. Kiitos kaikille Casino Guru -tiimille pelaajien auttamisesta.
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi CasinoMarriott-tukeen.
Pahoittelemme vilpittömästi viivästystä, joka johtuu siitä, että osa henkilöstöstä vaihtuu talous- ja takatoimistossa. Tämä ei koskaan toistu.
Käsittelimme tämän käyttäjän tapahtuman.
Parhain terveisin,
CasinoMarriott -tuki
www.casinomarriott.com