Pelaajan bonusta ei hyvitetty tuntemattomasta syystä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä ongelman ratkaisemiseksi.
The player's bonus was not credited for unknown reason. The complaint was rejected as the player did not cooperate in order to resolve the issue.
Pelaajan bonusta ei hyvitetty tuntemattomasta syystä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä ongelman ratkaisemiseksi.
Maksoin 4,99 dollaria 15 dollarin erikoistarjouksesta. Sain vain alkuperäisen 5 dollarin ja olen edelleen velkaa 10 ja olen odottanut sen saapuvan tililleni, mutta en ole vielä täällä, joten yritän selvittää, miten saan sen
I paid $4.99 for the $15 special deal I only received my original $5 and I'm still owe 10 and I've been waiting for it to hit my account but is not here yet so trying to figure out how I go about getting that
Hei suggie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi CasinoManian kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan lunastanut vastaavaa bonusta kasinolla? Mistä lähtien tämä ongelma tarkalleen ottaen on ollut esillä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello suggie,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoMania. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you ever claim a similar bonus in the casino? Since when exactly is this issue going on? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Kyllä, olen lunastanut bonuksen ennen kuin uskon, että se oli viime viikolla, myös sähköpostini tai tilini on vahvistettu En muista milloin vahvistin sen Tiedän, että minun piti tehdä se uudelleen tänään, kun lisäsin tämän tälle sivustolle. Minun ei ole koskaan tarvinnut puhua asiakaspalvelun kanssa ennen kuin tämä on ensimmäinen kerta, kun joudun puhumaan asiakaspalvelusta. Saanko siis 10 dollarin luottoni vai en?
Yes I have claimed a bonus before I believe it was last week also my email or my account has been verified I can't remember when I verified it I know I had to do it again today when I added this on there this website. I have never had to speak with customer service before this is my first time ever having to speak for customer service. So am I going to get my $10 credit or no?
En ymmärrä, miksi luottoni saaminen kestää niin kauan, aion löytää toisen tavan ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, koska tämä on naurettavaa
I'm not understanding what's taking so long to get my credit I'm going to find another way to contact customer service cause this is ridiculous
Hei suggie,
Muista, että emme ole asiakaspalvelu emmekä millään tavalla liity CasinoManiaan. Olemme itsenäinen verkkosivusto, joka tarjoaa kasinoarvosteluja ja valitustenratkaisukeskuksen, joka auttaa pelaajia, jos heillä on ongelmia online-kasinoiden kanssa.
Näkyykö bonus, jonka yritit lunastaa, missään tilissäsi/bonushistoriassasi? Voitko antaa linkin tai kuvakaappauksen kyseisestä bonuksesta?
Hello suggie,
Please keep in mind that we are not a customer service or in any way related to CasinoMania. We are an independent website with casino reviews and Complaint Resolution Center to help players if they experience issues with online casinos.
Is the bonus you tried to claim visible anywhere in your account/bonus history? Can you please provide a link or a screenshot of that bonus?
Hei suggie,
Tarkoitin, että emme ole sama yritys, emmekä siksi, että emme ole yhteydessä heidän kanssaan. Kerro meille, jos haluat lopettaa valituksen, mutta et tiettävästi toimittanut asianmukaisia todisteita asian ratkaisemisen jatkamiseksi.
Hello suggie,
I was meaning that we are not the same company not that we are not in communication with them. Please let us know if you wish to close the complaint but as for know you did not provide relevant evidence to continue resolving it.
Hei Suggie,
Löydät kasinon yhteyshenkilön mistä tahansa heidän verkkosivuiltaan - supporto@casinomania. Koska sinun on kysyttävä, kuinka voit ottaa yhteyttä kasinoon, uskon, että et edes yrittänyt ottaa heihin yhteyttä aiemmin. Muista yrittää ratkaista kaikki tulevat online-kasinoongelmat suoraan kasinon kanssa, koska se on helpoin ja nopein tapa toimia.
Koska et näyttänyt tekevän yhteistyötä edetäksesi ongelmasi ratkaisemisessa, valitus hylätään nyt.
Terveiset,
Nick
Hello Suggie,
You can find the casino contact anywhere on their website - supporto@casinomania. Based on the fact that you need to ask how to contact the casino, I believe you did not even try to contact them in the past. Please be sure to try to resolve any future online casino issue you will experience directly with the casino itself as it is the easiest and fastest way to act.
As you did not seem to cooperate in order to move forward in resolving your issue here, the complaint will be now rejected.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.